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5S之內涵 5S之內涵 項目 對象 實施方法 環境及 場所現象 工具 目的 期望目標 整 理 空 間 1.區分「需要」與「不需要」 2.丟棄不需要區 3.分類不需要區 不堵塞 標籤 騰出空間 資源回收 塑造清爽 的生活環境 整 頓 時 間 1.定位置 2.品目或品名 3.定數量 4.不良物件掛牌告示 不亂 看板區堿線 減少尋找時間 安全警告 塑造一目了 然的明亮場所 清 掃 設施 場所 1.掃黑 2.掃漏 3.修補 不骯髒、不臭 規劃責任 檢點表 (損壞通報) 減少不良時間 減少不良數 減少人員傷害 塑造無障礙的活動場所 清 潔 環 境 1.不製造髒亂 2.不擴散髒亂 3.不恢復髒亂 污垢擴散 細菌侵入 清潔機具 及耗材 提高生活品味 提升環境形象 塑造潔淨明 朗的生活場所 紀 律 人 員 1.守規定 2.守標準 3.守時間 4.養成習慣 1.守時 2.守法 3.守份 教育訓練 充滿活力 自動自發 塑造守紀律 的生活環境 * 個人5S共同標準(參考) 分類 基準 重點 人 (紀律) ．依規定穿著服裝或背心 ．整齊、清潔、扣子扣好 ．配戴識別證 ．識別證不可破損 ．戴工作手套 ．保持清潔、不可髒污 ．戴臂章或手環 ．不可鬆動、固定於衣物或手挽 ．穿著工作鞋或布鞋 ．依(或視)場所規定 ．工作中說話 ．不可大聲喧嘩妨礙安寧 ．工作中吃零食 ．禁止在工作現場吃零食 桌面 ．桌面保持乾淨 ．不可髒亂 ．文件資料擺放整齊 ．擺放整齊 ．桌子下不亂放東西 ．物品、材料擺放整齊 ．保持桌下地面、地毯清潔 ．不可髒亂 椅子 ．離座時椅子放進桌內 ．不可任意放置 ．座椅不會發出怪聲 ．故障時送修 電話 ．乾淨沒有異味 ．定期擦拭清潔 * ５Ｓ重點查核實施要點 * 目的 適用範圍 相關參考文件 名詞定義 作業流程與說明 各部門對所轄之工作場所應劃分 各級主管巡視現場分級查核督導5S之執行 競賽與實施5S查核 5S查核重點 巡檢\5S評量表 * 巡檢\查巡5S評量表 * 範例(台中市黎明里) * 範例(5S評量日誌) * 範例(5S評量日誌)續 * 部落格 * 巡檢路線圖 * 巡檢路線圖(座落) * 專案計畫與檔案下載\5S評量表 * 5S活動改善報告(參考) 5S改善報告 照片編碼： 攝影時間： 年 月 日 攝影地點： 5S類別： □整理 □整頓 □清掃 □清潔 □紀律 改善前照片： 問題原因分析(5W、2H)： 預計改善時間： 改善、矯正說明(5W、2H)： 改善後照片： 巡察核對： 改善者： 實際改善時間： * 清淨家園管理執行內容圖 預防保養 顏色管理 5 S運動 安全衛生 現場管理 環境衛生 功能維持 環境美化 功能改善 清淨家園 組織 經常性 行動 標準化 * 顏色管理 將整體的管理工作，藉由不同的特定顏色加以區分，使工作較為輕鬆容易、避免犯錯。 顏色分級法 利用不同顏色來代表不同品類、作業、區域等。 顏色標示法 利用不同顏色來代表各項成績的好壞。 顏色心理法 利用特定顏色所包涵的意義或感覺，以提高效率、 增進安全。 * 實行顏色管理時需注意的事項 不要為顏色管理而顏色管理 維持顏色統一性 注意顏色相斥性 保持方位一致性 使用看板的輔助 * * 家園品質的管理 民眾感受(認知) 1.清潔結果(What) 2.清潔過程(How) 3.清潔動機(Why) 民眾期望(期待) 1.形象水準(Surprised) 2.希望水準(Desired) 3.適當水準(Adequate) 附錄 * 志工與志工團隊 知心不如貼心----體貼的心 主動關懷的心(行動) 耐心傾聽心聲(意見) 溫暖、柔軟、無壓迫 志工概論 * 村里志工制度在招募、訓練與考核上有加強之必要。 志工個人背景特質具同質性且高度集中之傾向。 志工參與志願服務以「知識成長」動機最強。 志工的工作投入程度良好，但於工作責任層面有待加強。 志工的年齡、宗教有無、工作時間、服務次數，對參與動機有部份影響。 參與動機與工作投入有顯著正相關存在，即志工的參與動機程度愈強，工作投入的程度愈高。 家人支持態度、區長和督導與志工的互動情形，以及志工隊員間的人際互動關係，亦是影響志工投入工作的重要因素。 志工制度推動 * 志工在投入志願服務所持的動機上，傾向以目的性動機為主，手段性動機則較非為志工的主要觀點。 志工持續參與服務的內在滿足因素，服務價值和自我成長因素同為重，顯示出人際關係的拓展及和諧以及自我是否得到成長的機會，在志工持續參與服務工作經驗上影響很大。 機構的志工管理制度中，會吸引志工持續參與服務的主要因素為服務品質因素項，大部分志工認為機構之主動改善服務品質、主動與志工溝通和建立