万科的员工满意度调查讲义.pptVIP

智网:www.ZhiN 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 2002年员工满意度调查 －－人事培训部 03.1 员工满意度 调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 员工满意度 调查样本数分布 2.按照专业岗位分布 员工满意度 整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。 各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度 技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称 员工满意度 整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 B、与去年相比公司整体满意度 与去年相比，技术类员工满意度超出集团满意度水平最多；保洁类员工满意度提高幅度与集团水平差距最大 员工满意度 整体满意度 3.各司龄段对公司整体满意度横向比较 一年以内、三年以上员工满意度低于集团水平； 一至三