保洁员应知应会培训_课件.pptVIP

上海海港新城物业服务有限公司 保洁员应知应会 ——品质提升质量 保洁的内涵 保洁质量标准 各保洁工具 的使用方法 各服务场所 的工作方法 目录 应 知 应 会 上海海港新城物业服务有限公司 保洁的内涵 第一部分 保洁应知 保洁的质量标准 上海海港新城物业服务有限公司 保洁的 内涵 什么是保洁？ 根据建筑物的装饰材料，选用合适的清洁剂、设备、工具对建筑物进行计划的清洁的过程叫做保洁。 具体有两个意思： 一是保持清洁； 二是保养与清洁。 保洁员应知内容 保洁的定义 保洁的 内涵 1.能够延长建筑物的使用寿命。一栋大楼从交付使用开始，就是一个由新变旧的过程，而保洁就是使这个过程变的尽可能长。 2.能为人们提供一个更舒适、更清洁的环境。 保洁员应知内容 保洁的意义 保洁的 内涵 1.更具专业性，使用专业设备、工具、清洁剂，效果更好。 2.更具主动性，改变以往清洁的被动性，以往都是脏了以后在清洁，而现在是在未脏的时候进行预防性清洁。 保洁员应知内容 保洁与传统清洁的区别 保洁的 内涵 保洁员应知内容 保洁工作的三定原则 固定人员 在规定的时段 岗位规定 保洁的 内涵 保洁员应知内容 部分常用保洁工具 保洁的 内涵 1.不迟到、不早退，每日准时上下班。 2.服从管理人员岗位调整、日常保洁和定期工作安排。 3.上班期间不许吃零食及其它食物。 4.上班期间不许接听电话和打电话、玩游戏。 5.上班期间不许擅自离岗、串岗、外接家政或干私活。 6.上班期间不许看报刊、杂志、小说、连环画。 7.在园区内不允许在公共区域或在岗位上抽烟、聚众赌博或饮酒。 保洁员应知内容 保洁员日常常识（一） 保洁的 内涵 8.每日上班要求工作服装整洁。胸牌戴于左胸正中并于上面第二颗纽扣持平。男员工不能留胡须，发脚长不过耳，女员工长发戴发箍，男女员工都不得染颜色艳丽的颜色。 9.不准私自带公司任何废品出去。 10.在工作过程中不能损坏工具及公司财产，如有损坏需照价赔偿。 11.遵守国家法律.公司规章制度和部门制度。 12.在工作过程中,不能因收垃圾长时间占用电梯。 13.在园区内不允许高声喧哗讲笑。 14.对客人要礼让,在工作中如有客人来主动让路不能堵住路口。 保洁员应知内容 保洁员日常常识（二） 保洁 质量标准 1.绿化带内无垃圾。 2.地面无垃圾、纸屑。 3.台阶无污渍、无积水、无垃圾。 4.扶手和栏杆无污渍、水印、广告胶印。 5.灯饰无污渍，柱身无污渍、无乱张贴。 6.消防栓无污渍、无乱张贴。 7.门户无污渍、积尘，无乱张贴。 8.宣传栏、标示牌、指示牌无污迹，无明显检查，无乱张贴画页或广告。 保洁员应知内容 一、公共广场（目视检查） 保洁 质量标准 1.地面无污迹、无水迹。（目视） 2.墙面无污迹、灰尘，无乱张贴。（目视） 3.天花无污迹、灰尘、蛛网，无霉迹。（目视） 4.窗户无污迹、灰尘。（目视） 5.镜台无污迹、水印，镜面光洁。（手抹） 6.洗手盆表面光洁无污迹、无水垢，水龙头无污渍、锈迹。（手抹） 7.马桶、小便池无异味、无污垢、无杂物，外表光洁。（目视） 8.厕纸盒手纸盒无污迹、积尘，无蛛网、无霉迹，光亮。 （手抹） 9.地漏及水沟无污物积聚、无堵塞。（目视） 10.门户无污迹、积尘，无乱张贴。指示标牌无污迹、无积尘。（目视） 保洁员应知内容 二、洗手间 保洁 质量标准 1.地面无污迹、水泥迹、香口胶迹，无积水、无杂物堆放。 2.墙面无污迹、灰尘，无乱张贴。 3.天花无污迹、灰尘、蛛网，无霉迹。 4.洗手盆表面光洁无污迹、水垢水龙头无锈迹、污迹。 5.垃圾桶表面及桶盖无污迹、无异味，垃圾容量不超过三分之二。 6.地漏及水沟无污物、无堵塞。 保洁员应知内容 三、茶水间 保洁 质量标准 1.电梯门无污迹、无手印，光洁。 2.地面无污迹、水泥迹、香口胶印、脚印。 3.天花无污迹蛛网、无积尘。 4.厢门导轨沟槽无灰沙赃物、无堵塞。 5.壁板无污迹、无手印、无乱张贴。 6.标识标牌无污迹、无手印。 保洁员应知内容 四、升降电梯 保洁 质量标准 1.天花无污迹、无积尘、无蛛网。 2.地面无污迹、无积水。 3.墙面无污迹、无积尘、无乱张贴。 4.标识无污迹、无积尘。 5. 管龙井门与防火门无积尘、无乱张贴。 6.消防栓无污迹、无积尘、无乱张贴。 7.垃圾桶表面及桶盖无污迹、无异味，垃圾容量不超过桶口，烟灰缸盖上无烟头痰迹。 保洁员应知内容 五、公共走廊、消防梯 保洁 质量标准 1.地面无污迹、无杂物堆放、无垃圾。 2.消防栓无污迹、无积尘、无乱张贴。 3.地