公司微信管理暂行办法.doc

公司微信公众号管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条 公司信息发布应严格《安徽海螺水泥股份有限公司网站子公司网页信息管理办法》、《海螺水泥信息披露事务管理规定》，做好公司内部商业机密信息的保密工作。 第二章 工作标准和宣传职责 第三条 公司供销处负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合做好信息的收集、整理与审核工作，成立微信信息发布工作组，具体负责公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相关工作的落实。 第四条 公司微信管理小组成员由组长、微信主管和网页管理员组成，组长、网页主管分别由公司分管领导和供销处、办公室负责人担任。 第五条 微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的发布工作，每日发布信息不少于5条，并对信息收集、及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。 第六条 公司微信公众号名称：镇江北固海螺，微信号：conch_bg@。 第七条 公司微信平台分组管理： 微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分组管理： 1.直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员； 2.配套用户：公司主管以下员工； 3.外部市场用户。 第八条 信息的推送：根据不同的人群发布不同的信息： 1.直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销对策、管理动态等； 2.配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、劳动竞赛、管理建议等； 3.外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量跟踪、投诉与反馈等。 第九条 各部门管理职责 供销处微信管理职责： 1、围绕公司市场营销动态拟定市场宣传工作重点； 2、负责召集相关部门人员每月末召开一次会议，就当月发布的信息内容、点击量和阅读时间、用户情况等数据分析，根据客户的需求和兴趣从而改进信息的内容和质量； 3、负责对外信息的发布与审核，建立信息发布台账； 4、负责公司微信公众号的宣传与推广，运用好信息手段，扩大公司市场影响作用； 5、负责通过微信平台获取客户资料，包括企业名称、负责人、企业性质、联系人、联系电话、需求方向等方面的信息和联系方式，建立客户档案； 6、负责收集用户的产品使用咨询、产品质量投诉、营销政策咨询等信息，及时组织回复； 7、负责收集区域内竞争对手产品质量、营销政策及生产经营信息。 办公室微信管理职责： 1、负责公司管理动态、企业文化、体系建设等方面的信息收集与审核； 2、负责拟订各个阶段的宣传重点，发布经营管理方面有价值的信息； 3、配合供销处完成月度微信平台管理总结与改进工作。 第三章 信息发布管理 第十条 信息发布原则 1、发布的信息应具有代表性和先进性。能够展示公司的形象和实力、弘扬企业文化、宣传企业经营理念。 2、发布的公司生产经营信息，须是可对外公开的信息。要回避尚未披露的信息（如当期利润、销售收入等指标），关于生产经营过程中的有关技术参数和商业策略等不宜过细报道，在报道过程中要做好公司管理策略及机密信息的保密工作。 3、发布的信息须是经过核实、准确可靠的信息。信息中涉及的专业术语及指标，必须经专业人员进行核对确认。 4、发布的信息须是按发布流程经各公司微信管理小组组长审核确认的信息，确保文字内容语句流畅、措辞准确，避免产生歧义。 第十一条 公司微信公众号每日可发布一条多图文信息，每条多图信息可发最多可编辑8条信息。图文内容包括封面图片、自定义标题、文章插图、正文。根据不同人员分类每日推送符合阅读要求的多图文或单图文信息发布，节假日插推节日问候等信息。 信息可设公司介绍、新闻在线、产品与服务、员工风采、销售服务、营销政策解读等栏目，信息具有较强的宣传效果和时效性，题材新颖，主题突出，宣传企业发展、生产经营过程中的好人好事、技改经验、节能减排、班组建设等，公司网页管理小组负责栏目信息搜集、审核、发布。 第十二条 信息编辑要求： 1、标题：标题要简明扼要，能快速锁定读者眼球。减少形容词，把内容的核心凸显出来。 2、封面：封面图片在推送的消息里面占有很大的内容面积，所以选择封面图片的时候一定要贴合主题，设计的一些，吸引用户点击阅读，图片选择900*600像素。 3、摘要：摘要只在编辑单图文消息状态下显示，在编辑多图文消息时