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高管及相关职位绩效考核指标库 1 总裁行政助理（总裁秘书）绩效考核指标定义 2 总裁助理（主管资源采购）绩效考核指标定义 2 总裁助理（主管资源采购）秘书绩效考核指标定义 4 总裁助理（主管营销）绩效考核指标定义 5 高管及相关职位绩效考核指标库 岗位名称 序号 指标名称 总裁行政助理（总裁秘书） 总裁满意度 总裁助理（主管资源采购） 采购计划完成率 国际贸易业务计划完成率 经营管理建议质量 业务问题处理情况 核心人员流失率 核心人员培养情况 总裁助理秘书（主管资源采购） 总裁助理满意度 同总裁秘书 总裁助理（主管营销） 销售计划完成率 应收账款回笼情况 销售风险控制情况 电子商务业务计划完成情况 经营管理建议质量 同总裁助理（主管资源采购）秘书 业务问题处理情况 核心业务人员流失率 核心业务人员培养情况 总裁行政助理（总裁秘书）绩效考核指标定义 编号：0001 指标名称 总裁满意度 指标定义 考核期内，总裁对被考核人在工作协助、信息传达、文件整理、会议记录等方面及时性、有效性等的整体满意度。 考核者 总裁 数据来源 相关人员 考核周期 月度 考核等级标准及操作说明 考核等级：A、B、C 考核标准：非常满意为A，比较满意为B，一般为C，比较不满意为D，很不满意为E 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明：该指标尽量细化，并逐步过渡到量化考核的状态中去。 总裁助理（主管资源采购）绩效考核指标定义 编号：0001 指标名称 采购计划完成率 指标定义 考核期内，采购计划（量）的完成情况，等于实际采购量除以计划采购量。 考核者 总裁 数据来源 相关数据 考核周期 半年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C 考核标准：完成率为95%~105%为A，完成率为85%~95%或105%~115%为B，完成率不足85%或超过115%的为C 考核得分：A得分为1.2~1.5、B得分为0.8~1.2、C得分为0.8以下 操作说明： 编号：0002 指标名称 国际贸易业务计划完成率 指标定义 考核期内，国贸进出口计划（量）的完成情况，等于实际完成量除以计划量。 考核者 分管总裁助理 数据来源 市场发展部 考核周期 月度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C 考核标准：超过115%的为A，85%~115%之间的为B，不足85%的为C 考核得分：A得分为1.2~1.5、B得分为0.8~1.2、C得分为0.8以下 操作说明： 编号：0003 指标名称 经营管理建议质量 指标定义 考核期内，在公司经营管理工作中所提的改进、创新建议的合理性、有效性。 考核者 总裁 数据来源 合理化建议小组统计、自报或其他渠道 考核周期 半年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C、D、E 考核标准：非常合理，非常满意为A，比较合理、比较满意为B，一般为C，比较不满意为D，很不满意为E 考核得分：A得分为1.3~1.5、B得分为1.1~1.3、C得分为0.9~1.1、D得分为0.6~0.9、E得分为0~0.6 操作说明：以上标准根据工作需要和个人情况进行调整，并且要逐步过渡到量化考核的状态去。 编号：0004 指标名称 业务问题处理情况 指标定义 考核期内，主管领域内业务方面问题处理的效果。 考核者 总裁 数据来源 相关部门 考核周期 半年度 考核等级标准及操作说明 考核等级：A、B、C 考核标准：不仅能解决问题、还能为公司提供该类问题解决的范例为A，问题响应及时、处理效果较好、为B，只能是疲于应付为C 考核得分：A得分为1.2~1.5、B得分为0.8~1.2、C得分为0.8以下 操作说明： 编号：0005 指标名称 核心人才流失率 指标定义 考核期内，主管领域内关键业务和管理人才流失的情况。 考核者 总裁 数据来源 人力资源部 考核周期 半年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C 考核标准：没有为A，两个以下为B，两个以上为C 考核得分：A得分为1.2~1.5、B得分为0.8~1.2、C得分为0.8以下 操作说明： 编号：0006 指标名称 核心人才培养情况 指标定义 考核期内，主管领域内关键业务和管理人才培养的情况。 考核者 总裁 数据来源 人力资源部 考核周期 半年度 考核等级标准及操作说明 考核等级： A、B、C 考核标准：能带出优秀的业务和管理人才为A，领域内人才能支持业务和管理工作需要为B，不能发展人才、甚至打压人才为C 考核得分