组织行为学复习提纲.docxVIP

组织行为学复习提纲1、组织的概念：两个或两个以上的人为了达到共同目标而构成的一个整体。组织的基本要素（巴纳德）协作的意愿共同的目标信息的交流2、组织行为学：概念：是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为。学科发展史上几个重要人物：雨果·芒斯特伯格“工业心理学之父”莉莲·吉尔布雷斯“管理心理学之父”韦伯“组织理论之父”法约尔“一般管理之父” 泰罗“科学管理之父” 3、管理心理学与组织行为学比较（了解）4、感觉与知觉感觉：感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官后在人脑中形成的对客观事物局部属性的反映。（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）知觉：是对感觉印象进行选择、组织和解释的心理过程。换言之，知觉是对情景的解释，而不是准确的纪录。比较感觉和知觉：共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中反映，产生的主观印象都是具体的感性形象。区别：感觉反映个别属性（如形状、色泽、气味、温度等），知觉是对事物整体属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映过程。感觉是知觉的成分，是知觉的基础。知觉的作用是使感觉有意义。5、社会知觉偏见首因效应（第一印象效应）最初出现的信息影响最大近因效应最新获得的信息影响也较大，因为它在时间上离认知者最近光环效应（晕轮效应）个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质。刻版印象人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻版印象。6、归因理论的概念：所谓归因是指人们从可能导致行为发生的各种因素中，认定行为的原因并判断其性质的过程。凯利的三度归因理论区别性一致性一贯性7、个性的概念：个性是指个人比较稳定的心理活动特点(如态度、价值观、性格、气质和能力等)的总和。特点：1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社会，个性便失去了存在的基础。2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。构成：个性心理：能力、气质、性格个性倾向：需要、态度、动机、价值观气质说：一、胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。特点是情绪体验强烈、来得快、去得也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易冲动，感情用事、粗心大意。二、多血质：相当于活泼型。特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变，轻浮散漫、轻率而不沉稳。三、粘液质：相当于安静型。特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。四、抑郁质：相当于抑制型。特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。9、A/B型人格：A型人格常处于焦虑状态，其个性的主要成分是强烈进取，容易激起敌对情绪，有紧迫感，力求取得成功。A型人格表现为：生活节奏快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法处理休闲时光着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的B型人格很少处于焦虑状态，B型人格的行为表现：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平充分放松而不感内疚价值观对人的行为的影响（简答）1、影响对他人及群体的看法，从而影响到人与人的关系2、影响个人所选择的决策和解决问题的方法3、影响个人对所面临的形势和问题的看法4、影响确定有关行为的道德标准5、影响个人接受和抵制组织目标和组织压力的程度6、影响对个人及组织的成功和成就的看法7、影响对个人目标和组织目标的选择8、影响对管理和控制组织中人力资源手段的选择10、如何进行差异化管理？（可能考案例分析）1、在管理对象的诸要素中，人是首要的，因为一切后动都是靠人来完成的，对物的支配是靠对认得支配来实现的。2、管理理论的中心问题是关于人的问题。管理方式取决于对人的理解。3、管理者必须要对作为管理对象的人有正确的认识，掌握认得行为规律和各种心理特点。1、量才使用，能职相称2、用人所长，避人所短3、区别对待，因材施教11、激励的概念（名词解释）激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标。12、内容型激励：赫兹