消费者行为研讨第九章学习,记忆,及产品定位.pptVIP

消費者行為研討第九章學習，記憶，及產品定位 指導老師:胡凱傑 學生:劉素霖 我們將探討學習與記憶的本質，制約和學習理論。 學習、記憶和資訊處理 高涉入和低涉入的學習理論 制約 操作制約 古典制約 認知學習 重複背誦學習 代償學習或模仿 分析/推論 品牌印象和產品定位 品牌印象 產品定位 產品重新定位 學習是必要的消費程序。事實上，消費者行為大多是學習而來的。 學習是指長期記憶或行為的內容或組織產生變化，因此學習是資訊處理所產生的結果。 學習和記憶的本質 學習、記憶資訊處理 記憶是過去學習經驗的所有累積。 可區分為短期記憶(實用記憶)和長期記憶，在生理上是無法區分的。 記憶角色 有限的能力，用來保留簡短資訊加以分析和解釋，再轉移至其他系統中或長期記憶中。 屬於一種動態的過程，而非靜態的結構。 維持性演練:消費者不停地更新資訊，透過維持性演練留住 記憶或轉為長期記憶。 推敲活動:運用過去的經驗、價值觀、態度、信仰和感受， 來解讀和評估實用記憶，加以修改或增加資訊。 --觀念:是抽象的事實縮影，可以用其他的觀念來解釋。 --意象:意指對於想法、感覺和事物的具體陳述。 短期記憶 一般認為長期記憶是可以無限制永久儲存 資訊，且可以儲存各