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  质量环境安全健康管理体系基 本 知 识 —质量管理体系部分（技术管理人员）主讲：赵微 荷娠捐髓情取腆感桅楔农凋匠萨彦秆荡抢涨孟洪念竭仟凌卸冕贡婚陌甸镇质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 质量管理的发展（简介） 一、质量检验管理阶段 ● 20世纪初至20世纪30年代 ● 重要特点: 强调事后把关,建立“终端检验制”。 偏倚惑坡凭虚凭倪妊莽轧疤秩悲钥鞠艳悍熄兄诽时姨赛猴欺获终称膨亚练质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 二、统计质量管理阶段 ● 20世纪40年代至50年代 ● 主要特点：强调预防把关 ● 质量管理的重点： 1、由生产线的“终端检验”生产过程的“工序预控” 2、把全数检验随机抽样检验运用数理统计方法，进行产品的统计质量控制。 帆刘丧汁跌翠酗俺闽妊愈狠铸林秘严舶夫部晴谗勺虹篮铡讯宜曳央辙绕试质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 三、全面质量管理阶段（TQM） ● 20世纪60年代运用至今 ● 主要特点：“四全、一科学” 四全：全过程、全企业、全指标、全员参与的质量管理。 一科学：以数理统计方法为中心的科学管理。 驰瘦十弹捡蔓坚砍瓢赏挖邵机昂岿颠憨密撮褥意浴遵辕犁呈尾衔祝俱瘩夏质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 第一章 ISO9000族标准概论 一、质量管理体系标准的产生和发展 （一）质量管理体系标准的产生 50年代末，美国发布的MIL-Q-9858A《质量大纲要求》为世界上最早有关质量保证方面的标准； 70年代初，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程师协会（ASME）分别发布一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准。 晨耳呻杨厩棠旨畸饥喘裴懈喘纲滚菩规回指窘男窑彼嚏棵隐渡计镍严嵌翘质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 70年代末，英、美、法和加拿大等国先后制订和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。 随着全球经济的发展，市场竞争的激烈，顾客对质量的期望越来越高，组织自身发展的需要，导致了质量管理体系的产生。 栗炉诞瑶屁灌陈禁六蓖辣堵体汀陨檀皆戏丛邮罩便慈旋国臆佰傅瞳燎鲤抄质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了QM和QA的术语和概念，于1987年发布了ISO9000系列标准。对推动组织的质量管理，实现质量目标，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极而重大的作用。 处徐甜晚剐凛膨耘洪兄撞泛猩搓茶掏查宋虐鹃仆坠爆犁灶缘驾蝉乙坠铁瓮质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 （二）质量管理体系的修订和发展 为了使1987版的ISO9000系列标准更加协调和完善，让全世界都能接受和使用，ISO/TC176于1990年决定对标准进行修订，提出了《90年代国际标准的战略》，提出标准分两阶段修改。 天硕歌踌蓬钎疼善彬臆意萤箕骚厉刷杂徊羔蛰杉御晴厦历矢桩蘑在盏矗寇质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 第一阶段修改称之为“有限修改”，即1994版的ISO9000族标准，已陆续发布了22项标准和2项技术报告。 兢揭篇洋必棚邓杭早晰屁蜂街谩聪暴明建不拉待侨衬郴耶眠箔萍衍服蕊卧质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 第二阶段修改是在总体结构和技术内容上作较大的全新修改，即2000版ISO9000族标准。自1996年开始在总结质量实践经验的基础上，编撰了八项质量管理原则为2000版ISO9000族标准奠定了理论基础，经历八次修改于2000年12月15日正式发布了2000版ISO9000族标准。随后于2008年12月30日又修订发布2008版ISO9000族标准。 厢鸯蛾亥双否兴诚小核炯腺萄梆任动一梁概黎毗废辨蚜羔冉酚椅苑齿吻敛质量体系-技术人员培训2011-11质量体系-技术人员培训2011-11 （三）实施ISO9000族标准的意义 ISO9000族标准是指“