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人力资源管理human resource management 作者 王木春 第八章 薪酬管理 第一节 薪酬管理概述 第二节 薪酬体系设计 第三节 薪酬管理 引子 许多年前，当格林.吉特发现他的一片种植园的豌豆 壳里有害虫后，设计了一套根据捉虫多少发放奖励的 方案。可是，格林.吉特支付奖金得到的却是 害虫！因为他的雇员很具有“创造性”，在捉走害虫 前，他们把从家里带去的害虫放在豌豆上，从而得 到奖金。 第八章 薪酬管理 完成本章学习后： 掌握薪酬的内涵与形式 熟悉薪酬管理的职能 掌握薪酬制度的含义与类型 认识影响薪酬制度的各种因素 了解薪酬制度管理的基本理念 掌握薪酬制度管理的原则 了解薪酬制度设计的程序 熟悉薪酬制度设计运用的方法 理解薪酬策略的相关内容 认识年薪制、股权制、股票期权制 了解几种国外的薪酬制度 第一节 薪酬管理概述 一、薪酬的概述 含义 是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济收入、有形服务和福利。 构成 经济类报酬 非经济类报酬 第一节 薪酬管理概述 第一节 薪酬管理概述 二、薪酬的职能 补偿职能 激励职能 调节职能 效益职能 统计与监督职能 第二节 薪酬体系设计 一、影响薪酬的因素 职位的相对价值 企业效益和支付能力 部门绩效 任职者的技术水平 市场价格 法律规定 第二节 薪酬体系设计 二、薪酬体系设计的原则 按劳付酬原则 同工同酬原则 外部平衡原则 合法保障原则 第二节 薪酬体系设计 三、薪酬体系设计 基本薪酬体系 基于职位的薪酬体系 基于技能的薪酬体系 奖励薪酬体系 一线员工的奖励薪酬 销售人员的奖励薪酬 管理人员的奖励薪酬 福利体系的设计 国家法定福利 企业自主福利 第二节 薪酬体系设计 职位薪酬体系的操作流程 通过工作分析形成工作说明书，并进行工作评价 在准确界定外部劳动力市场的基础上进行市场薪酬调查 确定组织的薪酬竞争政策 领先型战略 匹配型战略 拖后型战略 建立薪酬结构 第二节 薪酬体系设计 工作评价的方法 排序法 归类法 要素计点法 确定薪酬要素，划分每个薪酬要素的等级 确定每个薪酬要素及其等级的点值 确定组织内每个职位的点值 要素比较法 第二节 薪酬体系设计 薪酬调查的程序 第二节 薪酬体系设计 技能薪酬设计的具体程序 工作分析 技能分析 技能宽度 技能深度 技能垂度 技能模块的界定与定价 员工技能鉴定 建立技能薪酬结构 阶梯模型 技能模块模型 积分累计模型 第三节 薪酬管理 一、薪酬成本控制 薪酬成本控制要素 薪酬成本控制的基本途径 薪酬控制的主要指标 二、薪酬调整 奖励性调整 效益性调整 生活指数性调整 工龄性调整 三、薪酬沟通 确定沟通目标 搜集相关信息 制定沟通策略 选择沟通媒介 评价沟通结果 第三节 薪酬管理 一、薪酬成本控制 薪酬成本控制要素 雇佣人数 人均现金薪酬 人均福利成本 薪酬成本控制的基本途径 控制员工数量 控制基本工资 控制浮动工资 控制福利支出 利用适当的薪酬技术促进成本控制 薪酬控制的主要指标 第三节 薪酬管理 一、薪酬成本控制 薪酬控制主要指标 第三节 薪酬管理 二、薪酬调整 奖励性调整 效益性调整 生活指数性调整 等比式调整 等额式调整 工龄性调整 等额递增法 工龄与考绩结果相结合法 第三节 薪酬管理 三、薪酬沟通 确定沟通目标 搜集相关信息 制定沟通策略 选择沟通媒介 视听媒介 印刷媒介 人际媒介 电子媒介 举行沟通会议 评价沟通结果 案例讨论 川妹子餐厅薪酬设计问题 川妹子餐厅坐落于S市西北地区的一条繁华街道上，餐厅规模不大，陈设幽雅，主要经营正宗的川菜。由于餐厅生意兴隆，餐厅老板程强决定扩大餐厅的规模，从原来的8个增加为20个。由于规模扩大了，服务员和厨师里的帮工人手明显不够，因此，程强通过一家人才中介机构聘请了8名员工，其中2名是40岁以上的当地下岗妇女，主要帮助厨师打打下手，从事食品的清洁和准备工作，工资为每个月800元；另一名是他的一位亲戚，工资为每月850元。其余5名员工都是20~30岁之间的年轻人，他们或多或少有一些餐厅打工的经验。对于他们，程强则是每个月给600元。虽然从表面上看，服务员的工资要低于厨房的工作人员，但是，如果服务员尽心尽责，那么他们可能获得的小费也不会少。 但是，营业两个月来，程强逐渐发现了厨房工作人员与服务员之间存在着一种对抗。通过进一步地观察，程强发现他们矛盾的焦点是工资：厨房工作人员认为服务员活轻，而且如果没有她们的辛勤劳动，服务员就只能提供冰冷的食物。但是，服务员挣得却比她们多得多，这非常不公平。然而，服务员们却自有他们的看法，他们认为人人都会切菜洗杯子，而他们