10符狄南20091125怎样维持培训学校的核心竞争力.pptVIP

收取学费的技巧 1.准备收费前要先给家长打预防针，要让大家知道下一阶段的课要讲什么，对孩子的帮助有多大等，心理暗示他们应该缴费了。主要有以下几个步骤： 发交费通知?发短信?打电话 始终要站在家长的角度去思考问题，态度决定一切，收费不是巴结家长，不能低三下四，要理直气壮 2. 优惠期费时要让家长明确省一分钱是一分钱，要让家长感觉到优惠政策 3．延后收费要恩威并重 4．教务有义务督促教师提高教学质量 5 ．关于打折的学费：委婉告诉家长，考虑到一些特殊因素，您的孩子那么好学，学校决定给您的孩子学费打个折，希望您不要过于声张，要不然有些家长心里会很不平衡 电话家访的注意事项 一、电话家访要选择适当的时机 二、电话家访的内容要充分准备 三、电话家访要有平静的心态 四、电话家访要讲究方法 家访涉及的问题： 1.在家里，谁负责孩子的学习，对孩子的学习进行监管？ 2.您会对孩子的作业进行监督检查吗？ 3.您对孩子的期望？ 4.您认为子女最大的优点和缺点是什么？ 5.您希望自己的子女将来从事什么工作？ 6.您的孩子在家做家务吗？做哪些家务？ 7.您对班主任老师或任课老师工作的要求、意见或建议？ 8.您对学校工作的要求、意见或建议？ 9.我给您就这次孩子的考试成绩进行分析，可以吗？ 10.我和您说说孩子最近在学校里的表现情况可以吗？ 为什么要有工作手册 为每个部门制订标准，统