01第一章 管理与管理学.pptVIP

第一章 管理与管理学 教学重点：正确理解管理概念；树立管理的有效思维。 教学难点：从不同的管理概念中，总结出一个适合现代管理实践的管理概念，为以后学习管理学奠定基础。 基本内容：管理的概念，管理学的研究对象、一般方法。 教学方法：讲授与自习、观察与实践、管理思维训练。 第一节　管理的基本含义 一、 管理的概念 【趣味阅读】 　一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？” 　企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”、“圈”、“未完成的事业”、“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 　他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。” (一)关于管理的不同理解 对管理的含义，从不同的角度和背景，可以有不同的理解 A强调管理作用：管理就是明确你要别人去干什么，并以最好的方式去干（泰勒）。 B强调管理过程：管理就是计划、组织、领导、控制（法约尔）。 C强调管理方式：管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性（梅奥）。 D强调管理决策：管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程（西蒙）。 E强调管理的专业性 ：管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。(彼得·德鲁克) F强调协调与合作：美国商学院20世纪70年代使用频率很高的教科书将管理归纳为：管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所收不到的效果而进行的各种活动。 (二)管理的含义 从管理发展过程和管理实践的要求来看，管理归纳起来应体现以下几点基本含义： 1、管理的目的性。 2、管理是一个过程，即计划、组织、控制、领导和协调。 3、管理工作是在一定的环境条件下开展。 4、管理的工作内容是优化资源配置，实现组织的目标。 根据上述相关内容，管理定义可以概括为： 管理是通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节，创造性地运用组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源、形成一种有效的组织行为，以期更好地达到组织既定目标的过程。 (三)关于对管理含义理解的补充--1 纵观企业管理学科的发展历史，形成了庞大的企业管理学知识体系。管理学是一门实践性很强的科学，同时也是一门体现管理者技巧的艺术。百年来企业管理经典著作所关心的主题，可以归结为管理与管理者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、创新与变革、现代公司的组织逻辑和管理的国际化等诸多方面。 战略管理、人力资源管理、生产管理、营销管理、组织管理、质量管理等构成企业管理学的经典内容，而且这些学科还在不断地丰富、细化、交叉和发展，管理学的新学科、新分支还在不断地产生。 其中具有相当影响的主要包括：战略管理领域的核心能力理论、动态能力理论、战略联盟、知识管理、企业资源理论、嵌入理论、社会资本理论等；组织管理领域的学习型组织、危机管理、流程再造、虚拟企业等；人力资源管理领域的心理契约、EVA法、平衡计分卡、职业生涯设计、人本管理、团队管理、员工持股计划、股票期权计划等；生产管理领域的供应链管理、企业资源计划、6西格玛管理、敏捷制造、精益生产、计算机集成制造、大规模定制、界面管理、标杆管理、清洁生产等；营销管理领域的顾客价值管理、客户关系管理、网络营销、绿色营销、关系营销、整合营销、服务营销、直复营销、渠道管理、顾客忠诚管理、顾客满意度管理、连锁经营等；企业文化领域的跨文化管理、企业形象设计等。 (三)关于对管理含义理解的补充--2 从管理学庞大、复杂而又相互交叉的研究对象、研究内容来看，一定时期管理的含义具有特定的针对性、目的性。 所谓管理，是运用某种或某些手段，给被管理者以某种期望，从而实现资源潜力的充分利用，并达成组织和个人目标的活动。 二、管理目标 (一)管理目标的特点 管理目标的双重性 个体目标与总体目标 组织既定目标的双重性 功利目标与非功利目标 现实是各种目标的关系 矛盾与统一 (二)管理目标的作用 1、目标反映一个组织所追求的价值，是衡量组织各方面活动的价值标准，也是组织生存和发展的意义所在。 ??? ?2、为组织各方面活动提供基本方向，是一切经济活动的目标和依据，对经济活动具有指导、统帅作用；可以使组织有选择、有针对性地部署各种资源，发挥组织优势。 ???? 3、实现组织与外部环境的动态平衡，使组织获得长期、稳定、协调的发展。组织目标是在反复权衡内部条件和外