保险公司职场管理制度职场公约职场布置细则10页.doc

职场管理 一、目的 维护日常管理秩序，规范职场布置，保证团队有一个正常有序、运作高效的环境和条件。 二、定义 职场管理是指保证团队正常运作的一系列管理要求、行为规范和职场布置标准。 三、操作要点 （一）管理要求 管理要求是指在职场中团队成员需要共同遵守的自律、早会参会等各种管理事项的规则性要求。 1. 建立职场公约 职场中的团队最高主管，在上级公司的领导下，应带领管理委员会成员讨论形成职场公约征求意见稿，在公开征求团队所有成员意见后，形成职场所有团队成员应共同遵守的职场公约。 2. 各功能组制定工作要求 各功能组应根据对应的职责，形成各项工作要求，在公开征求团队所有成员意见后正式实施。 （二）行为规范 行为规范是指在职场中团队成员的日常行为上应遵循的标准。 1. 宣导学习行业从业规范 团队应宣导保监会颁布的《保险从业人员行为准则》和保险行业协会发布的《保险从业人员行为准则实施细则》，定期组织团队1年资以内的业务员学习相关文件。 2. 宣导学习公司行为规范 团队应宣导学习集团公司下发的《中国人寿员工行为规范》、《中国人寿员工道德规范》、《保险营销员保险代理合同》及相关附件。 3. 建立完善职场行为规范 团队应建立和完善职场行为规范及相关管理要求，维持职场正常运作秩序。 （三）职场布置 1. 按要求布置职场栏板表报 团队应配置职场文化的各项版面，并定期及时更新栏板表报的相关内容。 2．职场环境的日常维护 团队应开展主管值日、定期巡检等活动，配合支公司、及物业管理方做好职场环境维护工作。 四、实施要领 （一）职场的管理要求应突出团队自主经营的原则 职场是团队所有成员的“家”，职场的管理要求应在公司指导下，体现自主经营的原则，由团队所有成员共同约定和遵守。 （二）职场的管理要发挥管理委员会和功能组的作用 在团队基本管理之上，职场管理应通过团队管理委员会和功能组，充分发挥好职场行政组织架构的职能作用。 （三）职场的管理要团队每一个成员共同参与 职场是团队开展日常管理、活动管理、组织培训和专业学习等工作活动的场所。职场的管理需要团队每一个成员共同参与、共同遵守，为团队高效运作创造良好的条件。 五、相关表单 无。 六、示例 （一）职场公约 职场公约 一、每天出席早会，不迟到，不提前离场，不无故无故缺席，有事不来要事先书面请假。（变动） 二、注意专业形象的维护：态度积极热忱，注意个人卫生，着装整洁大方。 三、早会期间，关闭一切响闹装置，不随意走动，不高声喧哗。 四、注意礼节，见到伙伴主动问好，接听电话热情诚恳。 五、伙伴之间和睦相处，互敬互谅；不搬弄是非，不道人长短。 六、认真学习，主动求教，努力提升各项专业知识和展业技能。 七、发扬团队精神，服从上级主管指挥，积极参与组织的各项活动。 八、坚持每日拜访，认真做好活动管理，并主动递交活动管理工具给上级主管进行检查，辅导。 九、积极，正面地看待所有的问题，不在职场内散布消极言论。 十、自觉维护职场卫生，不乱抛纸屑，不在职场内吸烟。爱护公物；节约用水，用电。 （二）主管自律公约 一、自觉遵守职场的各项管理要求。 二、注意自己的言行举止，时刻以积极正面的姿态出现在职场中。 三、努力提升自己的展业技能，每月第一周保证破零,每考核月保证完成考核指标。 四、规范着装，男性主管打领带，穿浅色衬衫；女性主管，穿职业套装，化淡妆。 五、坚持每日拜访，认真填写周计划书、客户联系卡和主管工作手册。 六、发扬高姿态，与组员发生业务冲突时主动谦让。 七、准时参加主管的各类会议，并在会上积极参与，为团队经营献计献策。 八、服从上级主管的指挥，平时注意维护主管队伍的团结。 九、直辖组员因生病或家中有事连续3天未能出席早会，主管应到伙伴家中探视，了解情况，体现关切。 十、对职场中的歪风邪气，要敢于挺身而出，及时纠正。 （三）早会出席要求 一、早会时间每天上午 时正。 二、业务人员应提前到达职场，接受每天的早会教育。 三、无迟到、提前离场、因病未到、因事未到、无故缺席等现象。 四、因故不能参会，应该向上级主管办理请假手续。 五、各级人员的请假审批权限: （一）请假一天，由团队最高主管审批； （二）请假二天，由上级公司人员管理岗审批； （三）请假三天以上（含），由公司个险销售部经理审批；（新增） 六、办理请假手续时,应递交请假报告;因病未到，须附因病未到有关证明。凡上述材料不全者，均以无故缺席论处。 营销员早会出席请假申请单 姓名 代码 部门 职级 请假事由 起止时间 直接主管签名 团队最高主管签名 备注 （四）主管值日要求 为更好地发挥各级业务主管的作用，本职场实行“主管值日制度”。