第一章管理概述讲解.ppt

二、管理者的分类 （一）按管理层次划分 1．高层管理者 高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系，负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向。。 2．中层管理者 中层管理者承上启下，执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作。 3．基层管理者 基层管理者一般只限于督导操作人员的工作，不指挥其他管理人员，是组织中最下层的管理者。 图1-1 组织成员的层次 （二）按管理范围与与职责领域划分 1．综合管理者 综合管理者指负责整个组织或部门全部管理工作的管理人员。 2．职能管理者 职能管理者指负责组织某一专门管理职能的管理人员，如计划管理人员、财务管理人员、生产管理人员等。 （三）按职权关系的性质划分 1．直线管理人员 直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的管理者。 2．参谋人员 参谋人员指为各级决策指挥人员提供决策建议的智囊人员。 三、管理者的角色 明茨伯格认为，管理者扮演着十种不同但却高度相关的角色，这十种角色可以归纳为人际关系、信息传递和决策制定三个方面，如表1-2所示。 角 色 描 述 特 征 活 动 人际关系方面挂名首脑 象征着首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 接待来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和管理下属，负责人员配备、培训和交往的职责 实际上从事所有的外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供消息和信息 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 信息传递方面监听者 需求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的“神经中枢” 阅读期刊和报告，保持私人接触 传播者 将从外部人员和下属那里获得的信息传递给组织其他人 举行信息交流会，以打电话的方式传达信息 发言人 向外界发布有关组织的计划政策、行动、结果等信息；作为组织所在产业方面的专家 举行董事会议向媒体发布信息 决策制定方面企业家 寻求组织和环境中的机会，制订“改进方案”以发起变革，监督某些方面的策划 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目 混乱驾驭者 当组织面临重大的意外动乱时，负责采取补救行动 制定战略，检查陷入混乱和违纪的时期 资源分配者 负责分配组织的各种资源 调动、询问、授权、从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作 谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 参与工作，进行合同谈判 表1-2 明茨伯格的管理者角色理论 四、管理者的技能 （一）技术技能 （二）人际技能 （三）概念技能 表1-3所示为管理者的技能与管理层次之间的关系。 高层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 中层管理者 基层管理者 表1-3 管理者的技能与管理层次之间的关系 五、管理者的素质 （一）政治素质 （二）品德素质 （三）知识素质 （四）业务素质 （五）身心素质 （六）创新素质 重要概念 管理 管理者 管理者技能 管理者角色 管理职能 管理对象 管理方法 本章小结 1．管理就是管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。 2．管理是一种社会现象或文化现象，管理的“载体”是组织，管理的核心是处理各种人际关系。 3．管理具有自然性和社会性双重属性，管理又是科学与艺术的结合。 4．管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理基本职能包括计划、组织、领导和控制。任何管理者，为实现目标，实施有效管理，都要履行计划、组织、领导、控制的职能。 5．管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。管理者指组织中指挥他人完成具体任务的人。 6．管理者的技能可概括为技术技能、人际技能和概念技能。 7．管理对象是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体，管理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。 三、管理的性质 （一）管理的二重性 1．管理的自然属性 自然属性是指管理过程中要处理好人与自然的关系，管理是由许多人进行协作劳动而产生的，要合理组织生产力，故自然属性又称为生产力属性。 2．管理的社会属性 管理作为一种社会活动，它只是在一定社会历史条件下和一定的社会关系中进行。 它与生产关系、社会制度紧密相连，具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。 任何社会生产总是在一定的生产方式下进行的，任何一种管理都离不开一定的生产关系，生产关系的特殊性必然制约和影响管理。 3．管理二重性的关系 管理的二重性理论作为马克思主义经济