袁涤非《职场礼仪》.ppt.pptVIP

P，既指某个国家或地区或某一地点的地理位置、气候条件，也指某个国家、地区或地点的国民性情，即在着装上是保守还是开放。 O，既指出席或参加某一活动的具体场合，也指出席人或参加人在某一场合中所扮的角色，不同的场合不同的角色，其着装应有所不同。 为了体现着装TPO的基本原则，在具体着装时应注意以下几个问题: 第一，要根据自己的年龄、身份和职业选择服装。 第二，要根据自己的形体条件选择服装 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 制服：企业形象 规范化程度 不可随意搭配 西服：西方国家较为通用的两件套、三件套的统一 面料、色彩的规范化的正式场合的男装。 “三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌 裙服：四大禁忌 穿西装时，一般还强调几大细则 : 细则之一:衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。如果是两个扣的话，下面那粒可不系。三粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个办法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞开一些，这是比较时尚的穿法很正规的穿法，只是下面那颗扣子不系。但是千万要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。 细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在这个内兜里。有个好建议，如果西装是刚买来的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，拆掉了就会放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的公文包里去，包括手机之类.. 细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩色的一般不要穿。特别要注意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配西装。长袖衬衫有几个细节要注意。第一个细节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U领或者V型，不能露出来。还要注意，如果打领带的话，上面扣子要系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。如果是T恤配休闲装也可以，但是配正装就不可以。 　细则之四，领带及配饰。领带可打可不打，穿套装一定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。领带一般要注意颜色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热情。艳色领带，粉的、白的、绿的，尽量少打，领带如果有图案的也可以，但是图案要简洁，格子、条纹、点最佳。 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 3、会面礼仪 称呼礼仪：行政职务、技术职称、泛尊称（先生、 小姐 女士） 握手礼仪：目视对方，面带微笑，稍事寒暄，稍许用力。 位尊、已婚、女士、先到者先伸手。 介绍礼仪：介绍自己、介绍他人。 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 名片礼仪 中国是名片的故乡。在我国已有2000多年的历史。 秦汉时叫“谒”，汉末叫“刺”，元朝叫“名”，唐朝时 称“膀子”，宋朝称之为“门状”，明朝唤为“名帖”，清代 称为“名刺”，同时也出现了“名片”的叫法。 ①名片的递送 ②名片的接收 ③名片的保管 其它 拱手礼 鞠躬礼 接吻与拥抱 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 4、交谈礼仪 ①语言交际的基本要求： 态度谦虚诚恳 表情亲切自然 语调平和沉稳 语言准确规范 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 ②谈话的内容 “六不谈”：不得非议党和政府，不可涉及国家秘密与 行业秘密，不得非议交往对象的内部事物， 不得背后议论领导、同事与同行，不得涉 及格调不高之事，不得涉及个人隐私。 宜选的话题： 格调高雅 轻松愉快 时尚流行 对方擅长 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 ③谈话的艺术 音量适中，语言规范 声音低：“压低，压低，再压低” 语速适中 口语表达——你的第二张名片 语言规范：语音、语汇、语法 神情专注，少说多听。 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人 问寒问暖，打开话匣 问候式：年龄、身体、工作、事业 言它式：天气、环境