谘商历程与学生协助策略-联合大学.pptVIP

* 導師所需的助人技巧 國立聯合大學工業設計系副教授 兼創新育成中心主任/諮商中心輔導老師 拾已寰 * 導師輔導工作的迷思與困境 人在江湖，身不由己 拼到流汗，嫌到流沫 有功無賞，打破要賠 多牛踏無糞，多某無處睡 你一人怨人全庄，人全庄怨你一人 好漢不吃眼前虧，忍著忍著變烏龜 時到時擔當，無米再擱來吃蕃薯湯 魚吃溪水，人靠嘴水 賣茶的講茶香，賣花的說花紅 壹碗田螺九碗湯，膨風水蛙宰無肉 相辯不曾輸，相輸不曾贏 * 迷思與困境的成因 侷限思考 歸罪於外 缺乏整體思考的主動積極性 專注於個別事件 忽視漸進性的致命威脅---煮青蛙的故事 從經驗學習的錯覺 根本原因---助人技巧與概念的缺乏 * 關於助人行為的幾個迷思 助人就是存好心、做好事 助人就是行善 助人就是幫助當事人把事情解決 助人之心人皆有之，重要的是如何身體力行 助人就是看到當事人不好時，協助他能夠更好 助人專業是困難而高深的 助人技巧需要專業訓練，所以是專業人員的專利 * 助人技巧的重要性 助人是一種特殊的人際過程。 運用這個過程協助當事人負起責任去面對自已和問題，並尋求解決途徑以處理個人的困難。 這一個能夠影響一個人去進行改變的歷程，需要一些有效的人際溝通技巧和發展策略。 * 促進改變的條件與策略 當一個人可以安心的面對自己和自己的問題時，他就不需要再逃避或防衛或抗拒。 當一個人知道自己有能力，有資源可用時，能增進嘗試去改變的意願。 當一個人認為改變會給他帶來有利情境，可能比較願意去改變。 當一個人覺得對方能無條件認定他，接納他和尊重他時，最能產生信任感。 鼓起勇氣去改變的人，最需要有成功的經驗，因此，一小步的成功可以帶來一大步的勇氣。 當一個人體認到行為操之在己，才會認定自己的行為責任。 * 有效溝通的條件與策略 以平等心對待對方 能設身處地了解對方 誠懇和坦誠 關懷 包容差異 * 助人歷程的基本溝通策略與技巧 建立關係 → 自我探討 → 採取行動 → 結束階段 打破僵局 打開話匣子 建立信任 增進安全感 了解性傾聽 反映情緒 反映內容 摘要 引導 設身處地 回饋與分享 解決問題策略 作決定的策略 支持 鼓勵 肯定 * 建立助人關係的策略 協助對方感到自在 協助對方開口去談 增進對方的心理安全感 促進對方的信任感 * 信任關係的建立策略 （一）說明規則 （二）說明會談過程結構和方法 （三）接納與尊重 接納是無條件地承認當事人本身的價值，不因當事人所說、所做、所想和所表現的行為與輔導員的價值觀不同而拒絕、指責、批評當事人。 尊重是以平等心對待當事人。 尊重是接納的基礎，而接納則為了解當事人的起點。 * 設身處地的了解 能夠傾聽 能夠站在對方立常去想、去感受 能夠將上述步驟所得的了解告訴對方 * 結語---助人者的基本態度 不要讓你的背景，定義你未來的可能性。 排除防衛，心胸開放。 不偏見