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影响人力资源管理的外部环境 政治因素 经济因素 法律因素 文化因素 竞争者 影响人力资源管理的外部环境 政治因素—— 政局、政府管理方式和方针政策、工会 911恐怖袭击事件 政治环境－－政局 911恐怖袭击事件促成国际航空业大裁员 各大公司缘何纷纷裁员？这还得追溯到去年美国的911恐怖袭击事件。查林杰·格雷·克里斯公司首席执行长查约翰·查林杰称，今年196万名失业者中有40%是在911恐怖袭击事件后失去他们的工作。 911恐怖袭击事件着实对已经疲软的世界经济造成了沉重打击，受其直接影响的国际航空业更是因此陷入困境。恐怖袭击事件之后，美国民众大幅削减旅行计划。四架客机的坠毁事故致使美国航空业在两天内彻底瘫痪，机票订购数量锐减，安检所需的开支也大幅增加。9月16日，美国大陆航空公司就宣布裁员1.2万，并可能申请破产保护。接着，美洲航空公司、美国航空及联合航空也相继宣布裁员2万人，业内估计最终会有十万人被裁。 不仅美国航空业，世界各国航空业都面临同样的财政难题。为扭转萧条现状，英国航空公司日前秘密计划裁员10000人，并减少其国内航班。公司高层透露，航空公司计划利用这次反恐怖战争的机会结束非盈利运作，并计划用两年时间缩减业务范围，取消其国内和欧洲部分航线的航班。意大利航空公司也通过一项裁员2500人的计划。裁员人数约占公司职员总数的15％。 政治因素－－政府管理方式和政策 连贯的政府管理方式和方针政策 政府对企业的管理方式：松？紧？ 政府与企业的互动关系：引导性和支配性 政治因素－－工会 案件1：袁某是某印刷厂的库房员工，进厂多年，经常上班时间回宿舍睡觉。一天，公司有笔重要的急货好不容易从生产线出来了，可是到了库房却没人出货，原来正好这天是袁某值班，他早就会宿舍睡觉去了。后经业务部找到仓库主管，再找到袁某出货的时候已经是一个小时过去了，客户的生产线早就“断”了。所以，公司在调取了仓库主管、业务部的证人证言后满怀“理由”的依公司 “上班时间睡觉的，予以开除”的规定把袁某给开了。袁某不服，提起劳动仲裁，袁某能获得仲裁委员会的支持吗？ 政治因素－－工会 案件2：肖某是某玩具厂的版房员工，进厂3年，由于平时晚上也没几个人到板房领版，所以肖某都是在办公室门上留下手机号码，需要领版的直接打电话给他。有一天，肖某又照“常 ”回宿舍睡觉了，可是，肖某这一次不走运了，原来手机没电了。要领版的人总也找不到他，只好找了肖某的主管江某解决此事，肖某回宿舍睡觉的事情也“露馅”了。当晚，公司人事部门会同工会在调取了证人证言后依公司“上班时间睡觉的，立即予以开除”的规定对肖某作出了解除劳动关系的决定。肖某不服，提起劳动仲裁，肖某能获得仲裁委员会的支持吗？ 政治因素－－工会 在案件的处理结果中，案件1由于证人证言系企业内部形成的，且因为仓库主管、业务部的同事都是企业的人员，与企业存在一定的利害关系，仲裁员在企业无法提供其他证据相佐证的前提下，没有采信证人证言而支持了袁某的仲裁请求，企业输了官司。案件2同样的违规行为，由于有第三方——工会组织的调查介入，仲裁员采信了企业提供的证人证言等证据，驳回了肖某的仲裁请求。 为什么一样的违规行为，仲裁结果却截然相反呢？ 工会的作用 政治因素－－工会 其实，分析两个案件最大的区别就是案件的处理是否有第三方——工会的介入。《劳动合同法》共有21处写到了工会，这在一定程度上预示着工会在企业的劳动关系管理中起的作用越来越大：一，工会可以与企业协商确定涉及职工切身利益的规章制度；二，工会依法指导劳动者与企业签订劳动合同；三，企业单方解除劳动合同，应事先通知工会；四，工会代表企业职工一方与用人单位订立集体合同……等作用。这就使得工会在企业与劳动者之间劳动关系的处理上扮演着非常重要的角色，作为企业如何利用好工会来处理劳资纠纷，建立和谐稳定的劳资关系则是企业当前需要解决的一个重要问题。 案件处理结果截然相反的另一个方面，也突出了工会在企业处理劳资纠纷时的“调查取证”的作用。这是因为工会一方面代表员工的意志、维护员工的权益，另一方面，工会作为资方与员工的纽带，预防和化解劳资纠纷，推动企业的稳定运行起着重要的作用。如前述案例，发生劳资诉讼后，企业常常处于“有理却输了官司”的尴尬处境，究其原因，有时是企业的规章制度尚存在漏洞，有时尽管规章制度很完善但是企业执行制度时操作失误等等，从而造成在法庭上举证不能。而工会组织的成立，可以有效弥补这些方面的不足。因为法律赋予工会组织，特别是其下属的劳动争议调解委员会处理劳资纠纷的职权，工会组织从法律角度来说与资方对立，工会组织出具的合法证据往往容易被法院采信，所以如果企业能够适当地运用好工会的作用，则在处理劳资纠纷时，企业将拥有更多的主动权，避免举证不能的局面。 影响人力资源管理