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5S、5M1E、5W2H、PDCA、LEADER、SWOT 5S：现场管理 整理 SEIRI 用与不用的要分开 整顿 SEITION 用的要定点、定位、定量放好。 清扫 SEISO 清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。 清洁 SEIKETSU 维持以上成果。 素养 SHISUKE 第个员工要养成良好的习惯。 心变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变，习惯变则人生变。 5M1E（分析问题 特性要因图、鱼骨图） 材料 Material 机器 Machine 人 Man 方法 Method 管理 Manga 环境 E 5W2H 1、WHY 为何？ 有必要吗？可不可以省略不做？为什么这样做？可以简化吗？有其它的方法吗？ 2、WHAT 何事 做什么？要准备什么？什么将成为障碍？ 3、WHERE 何处 何处最好？配合工作何处做最好？ 4、WHEN 何时 何时开始？何时结束？ 5、WHO 何人 谁做？个人还是团体？由谁来配合？谁来指导？ 6、HOW 如何 如何做此事？如何做准备工作？ 7、HOW MUCH 成本如何？ PDCA 品质控制环 P PLAN 计划 D DO 执行 C CHECK 查核 A ACTION处置 P D C A LEADER 领导 L LISTEN 听 懂得如何听属下陈述。 E ENTHUSE 热心 经常散发热诚感人的光芒。 A ASSIST 帮助 如何帮助属下、支援属下、鼓励属下。 D DELEGATE 代表 如何培育属下，视授权为提升属下能力与胆识的最佳方法。 E EVALUATE 评价 经常注意属下的心境，并能适时的给予激励。 R REWARD 酬劳 不吝于对下属经常性的奖赏。 经营策略 SWOT 书呆子 S SRTENGTH 力量 分析企业本身的优势在哪里 W WEAKMESS 弱点 找出企业的弱点在哪里 O OPPORTUNITY机会 机会在哪里 T THREAT 威胁 企业的威胁在哪里 注意： 1、制度化的目的在于追求绩效。 2、由观念知识形成制度条文再管理实施把握好大决策。 3、要做到是授权而不是专权。 资金 money 企业的血液 市场 market 企业的目标 人力资源 manpower 企业的心脏 机器设备 machine 企业的肌肉 材料 material 企业的食粮 管理 manage 企业的血脉 技术 method 企业的大脑 信息 information 企业的神经 ISO9000系列：怎样做的就怎样把它写出来，写出来就按写出来的做。 品质管理的步骤： 制定品质标准。P 检验与标准是否一致。D 采取矫正措施并追踪效果。C 修订新标准。A 品质是管理出来的。 怎样防止不良品的产生？ 稳定的人员 良好的教育训练 建立标准化 消除环境乱的现象 统计品管（SQC） 稳定的供料厂商 完善的机器保养制度 品管的应用手法： 层别法 柏拉图法 特性要因法（石川图、鱼骨图） 实验设计 散布图法 查核表 直方图 分布图法 管制图法 推移图法