服务合同介绍(PPT).ppt

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服务合同介绍(PPT)

几种模式费用支付流程 年度结束后的一周内由客户中心对其合同的执行服务质量进行评估 客户中心向服务部经理提交服务合同服务费付款申,同时通知相关的经销商开据发票 服务部在收到发票的一个月内支付此笔服务费 必须有完整的合同文件 经销商在与客户签订合同后的一周内将协议文本复印件提交客户中备案并与IR签订合同; 经销商在协议执行的两周之前支付第一年的服务/保险费; 在下一个年度的保修开始前2周支付下一个年度的服务费/保险费 经销商在与客户签订合同后的一周内将协议文本复印件提交客户中备案并与IR签订合同; 经销商在协议执行的两周之前支付第一年的保险费; 在下一个年度的保修开始前2周支付下一个年度的保险费 A B C * Welcome remarks TBD. * * * * * * * * * There’s a lot riding on your compressed air system. No matter what type of business you’re in, if your system is down or not running optimally then you’ve got problems. Given the significant investment you’ve made, it’s important that you maintain and protect your system – making sure it always performing at its peak and that you’re avoiding headaches before they arise. * * CARE Suite服务合同模式介绍 保修 保外服务 保养合同 延长保修 CARE Suite 赢/ 输 双赢 局限的-服务被看作必要的麻烦 应变与制变 服务组织成功与增长的关键 全面的生命周期解决方案 增强客户互动 用户认可的利益包括: - 费用固定–没有意外花费 - 更加可靠–最低的停工时间 - 较小风险–可靠源于英格索兰 - 较少的管理冲突– 没有必要去收集报价和处理采购单 - 特殊客户服务–由英格索兰授证专业人员提供所有服务 - 强大的维护能力– 以用户的维修团队现在可以关注生产的其他方面了 历程 结果 CARE Suite 品质 可靠 安全 性能 分摊风险 用户整体费用下降 CARE Suite介绍(整个服务合同类产品的组合) CARE Suite是一种帮助客户取得最大投资回报的服务合同。由IR(包括授权经销商)来照顾客户的压缩空气系统,使客户专著于业务而非设备。灵活多样化的预防保养型和保障型(定制、全面)服务合同模式可以满足不同客户的需求。 签订服务合同意义 CARE Suite的服务原则 创造满足客户需求的服务合同形式; 根据客户资金状况、人员配备等因素定制符合用户利益的方案; 灵活和符合市场变化的新模式; 新模式是以充分了解客户背景为前提而制定出的双赢模式; 降低服务“门槛”,使大多数客户都能体验到IR的品牌服务产品; 服务合同的推广应充分运用客户体验的原则和方法,是客户成为忠实的长期合作伙伴 Air Care服务合同报价系统设想 两种方式: 种类齐全的服务价格表 快捷方便的报价软件 服务合同报价系统 精密过滤器 CACRE Siute报价系统涵盖范围设想 包含总类 螺杆机 (工/变频) 吸干机 冷干机 节能、控制 热回收 VT涡旋机 LX系列 精密过滤器 B 服务合同续签时 整机销售时 保内运行时 主机、整机大修后 开机调试时 保外运行时 需视检测情况而定 A F E D C CARE Suite服务合同推动时间 CARE Suite服务模式 整机销售时 全面保障型 定制保障型 预防保养型 延长保修型 费用组成: 日常定期更换消耗件 主要部件保修 预防性保养、应急服务 主机保修 费用组成: 主机、电机、冷却器保修选择 预防性保养、应急服务 三滤+超冷的选择 费用组成: 预防性保养 应急服务 各备件选项 根据不同客户需求,提供多样性和灵活性的服务合同 合同捆绑大修型 费用组成(选项) : PM+各类大修 定制保障型+各类大修 全面保障型+各类大修 预防保养型 更换的备件及各种大修费用客户承担 合同内备件捆绑选择 提供无限制频次的应急服务 针对企业效益一般的客户定制 合同金额较低,操作灵活方便 提供每年1~12次选择保养服务 CARE Suite预防型服务 特点

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