第五章经纪服务业管理讲解.pptVIP

第5章 经纪服务业管理 教学目的与要求： 了解经纪人的概念、类型及其权利义务与素质要求等; 认识现代经纪服务业和经纪服务机构的发展状况； 掌握房地产经纪和保险经纪服务业管理的基本内容与方法； 培养经纪服务业管理能力，能够从事一般经纪服务管理。 重点： 房地产经纪服务业和保险经纪服务业管理的基本内容与方法 第5章 经纪服务业管理 5.1 经纪服务业管理概述 5.1.1经纪人 5.1.2经纪服务 5.1.3经纪结构 5.1.4经纪行为的规范管理 5.2 房地产经纪服务业的管理 5.2.1房地产经纪人 5.2.2房地产经纪程序与经纪契约 5.2.3房地产经纪业务 5.2.4我国的房地产经纪行业 5.3 保险经纪服务业的管理 5.3.1保险市场与保险经纪人 5.3.2保险经纪服务 5.3.3我国保险经纪公司的发展战略 5.1经纪服务业管理概述5.1.1经纪人 1）经纪人的涵义 我国的《经济大辞海》对经纪人的定义是:“为买卖双方充当中介而获取佣金的中间商人”。 经纪人的概念所包括的4个方面的内容: 第一，经纪人在经纪活动中以收取佣金为目的； 第二，经纪人为促成他人交易而进行服务活动； 第三，经纪人的活动形式主要包括居间、行纪、代理等； 第四，经纪活动主体分别为公民、法人和其他经济组织。 以上4个共同点表明经纪人的经营性质是经纪人以收取佣金为目的，经纪人经营的特点是经纪人为促成他人交易进行的服务活动。 2）经纪人的类型 经纪人在社会经济生活中分布在各行各业，且多种多样，根据其各自的特点，可以从不同角度、用不同的标准进行分类。 （1）按经纪活动形式分， 经纪人可分为居间经纪人、行纪经纪人和代理经纪人。 居间经纪人：在商品交易中经纪人以自己的名义为他人提供交易机会，或促成他人之间进行交易，主要以提供信息、牵线搭桥为主，是我国较为传统的经纪人。 行纪经纪人：指经纪人受委托人的委托，以经纪人自己的名义与第三方进行交易，并承担相应的法律责任。 代理经纪人：指经纪人受委托人委托，以委托人的名义与第三方进行交易，委托人承担相应的法律责任。 （2）按经纪人的组织形式分， 经纪人可分为个体经纪人、合伙经纪人、经纪公司和其他兼营经纪业务的经济组织。 （3）按经纪人经纪的商品服务分， 经纪人可分为生产资料经纪人、房地产经纪人、金融经纪人、科学技术经纪人、劳动经纪人、文化市场经纪人、体育经纪人、交通运输经纪人。 （4）按商品交割的时间长短不同分， 经纪人可分为现货经纪人、期货经纪人。 3）经纪人的权利与义务 （1）经纪人在经纪活动的权利： ①在法律、法规允许的范围内开展经纪活动的权利； ②有权要求委托方或者合同他方提供资信状况、履约能力、商品质量等真实可靠的资料的权利； ③有权通过合法途径了解、核实委托方提供的资信资料的权利； ④有权依照法律、法规及合同约定获得佣金的权利； ⑤有请求支付成本费用的权利。 （2）经纪人的义务主要有： ①如实介绍。②公正中介。③保管样品。④制作文书。⑤保守机密。⑥依法纳税并接受行政监督。 4）经纪人的素质要求 （1）经纪人应具备的知识结构： 具备与自身业务相应的文化知识；还应包括经济学知识、商贸知识、法律知识、计算机和网络知识、心理学知识等几方面的学科知识。 （2）经纪人的能力结构: ①一般能力；②业务能力；③公关能力。 （3）经纪人应具备的心理素质: ①对待事业要自信；②心境要宽松平静；③情绪控制能力要强；④心胸要开朗豁达；⑤人际关系的心理适应要好。 （4）经纪人的信息意识： 第一，要强化信息意识；第二，要学会收集信息的方法；第三，要培养信息分类处理的能力要建立自己的信息库；第四，要提供高效的信息服务。 （5）经纪人的道德素养： 首先，经纪人要遵纪守法；第二，经纪人要讲究信誉；第三，经纪人要遵守职业道德。 5.1.2经纪服务 1）经纪服务在社会经济发展中的重要作用 （1）加快了市场信息的传播与交流 （2）有利于商品的合理流通 （3）促进市场的规范和发展 2）经纪服务的行为原则？ （1）自愿平等原则（2）互利有偿原则 （3）真实诚信原则 3）经纪服务的活动方式 居间、代理和行纪。 4）经纪服务的一般流程？ 获取信息——接受委托——签订经纪合同——寻找合作伙伴——促成交易——获取佣金。 5.1.3经纪机构 1）经纪机构的基本要求： 需取得经纪人资格。还应注意三个方面的问题， 首先，要投入资金作为注册资金，要承担筹建和日后经营中的一切风险。 其次，对自身的经营管理如何运转要有明确规定。 再次，所聘任的经纪人与经纪机构的关系是职员与公司的关系。 2）经纪机构的活动方式： （1）联系、中介、传递信息 （2）代表一方就交易条件进行谈判 （3）接受委托，进行代理 （4）为交易活动草拟文件 （5）为交易提供保证，解