第五章 培训与开发项目的设计与实施.ppt

第五章 培训与开发项目的设计 与实施 第一节　培训项目设计与开发的有效模型 培训项目设计主要指将确定的培训需求转化为培训目标、教材说明、测试细则以及讲授策略的过程。 培训项目开发则主要是将教材说明、测试细则以及讲授策略转化为具体的学员材料和指导教师所需材料以及具体的测试题目的过程。 培训与开发项目设计的流程 5.培训与开发项目目标的构成（p145） 项目目标就是要明确、具体地阐述受训者在接受培训之后，能够做什么，在什么条件下做及做到什么程度。所以项目目标的构成要项为： 行为（能力）表现（如“为新产品撰写产品说明”） 行为发生的环境条件( “在掌握了有关某个产品所有的工程信息的情况下，受训者能够撰写一份产品说明书”。 ) 行为（绩效）标准( “受训者必须在产品说明书中介绍该产品所有适应市场需要的商业特征，其中至少要说明它的三种主要用途” ) 例：年度培训计划的参考格式 例：某企业集团年度员工培训计划 第三节　培训材料包以及测试题目的开发 培训材料指能够帮助学习者达成培训目标，满足培训需求的所有资料。具体包括： 课程描述 课程的具体计划 学员用书、课前阅读资料 教师教学资料包（胶片、视听材料、练习册，角色扮演、行为示范、案例研究、关键事件法等背景资料、电脑软件等） 小组活动的设计与说明 测试题目 小组活动的方法 （1）案例分析 案例分析是向学员提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。 解决问题时，通常要求受训者按以下步骤来完成理性的问题解决过程： 用自己的话重新陈述重要的事实 根据事实进行推理 诊断并说明问题所在 设想几种可供选择的解决方案，说明每种方案可能的结果 确定行动方案，并给出充分理由 （2）商业游戏和模拟 商业游戏法是指受训者在一些商业竞争规则的情景下收集信息，将其进行分析，作出决策的过程。受训者在游戏中所做的决策类型，设计企业各个方面的管理活动，如市场营销、新产品的开发、财务预算等。 它主要用于管理技能开发的培训中。 如：ＭＡＣＳ是一个需要用三天时间去经历的培训。一般情况下，参加ＭＡＣＳ培训的人数限制在３０人左右，不少于１８人。参与者通常是企业中的ＨＲ或高层管理人员。在培训中，每６个人组成一个模拟公司，模拟公司的６个人代表６个不同的部门：总经理、财务、设计、资材、销售、营业，每一个部门有自己的工作分工。这个培训项目是日本人力资源开发公司开发的一种很科学的、适应制造业的管理技能训练方法，所以，模拟公司生产的产品从组装、生产汽车开始。 体验者收获：团体协作的重要性 、体验到本职工作以外的内容，工作中大家信息共享、及时沟通才能提高工作效率 ；有效的管理时间 等 （3）篮中练习（公文处理） 即设计一系列管理者所处的真实环境中需要处理的各种公文，要求被试者以管理者的身份模拟真实生活中的想法在规定的时间内对各种公文材料进行处理并形成公文处理报告。 优点：可以有效改善受训者的工作效率，还可以成功预测他们的管理效能。 （4）角色扮演 培训者为受训者创造一个组织情境，让两个或两个以上的受训者一起来扮演情境中的角色。 角色扮演法使用注意事项： 事前充分准备； 氛围营造，鼓舞士气； 观察员控制评论时间，明确自己的角色； 同其他方法配合使用增强效果； 作战计划要详尽； 评分反馈工作要公平、及时。 （5）行为模仿 理论基础：社会学习理论 步骤： 观看电影或录像，其内容是行为榜样如何正确地执行某项操作或展示出受训者需要学习的目标行为。 对榜样行为中关键组成部分进行讨论。 通过角色扮演让受训者练习他们需要学习的行为，对他们的表现给予反馈，强化正确的行为。 被广泛的应用于人际交往技能培训及管理培训 （6）拓展训练和冒险学习 这类培训是使新团队在困难或不熟悉的物理和心理的挑战下在室外或室内环境中接受训练. 包括的行为主要有：绳索课程、攀岩、从悬崖壁滑下、野外搜索等。 （6）头脑风暴法 在典型的头脑风暴会议中，一些人围桌而坐，群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题，明确要解决的问题。然后成员在一定的时间内自由提出尽可能多的方案，阐述期间不允许评价。所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析 关键：排除思维障碍，消除心理压力，让参与者轻松自由、各抒己见. （7）行动学习 a行动学习定义 b行动学习的理论基础：库博经验学习圈 砍柴工的经验学习圈 行动学习加速了学习的过程 3.准备辅助性材料 研究证明，学员容易记住那些出现频率高的信息： 　　　　20%听到的 30%看到的 　　　　50%看到并听到的 　　　　70%做过的 为了使培训真正有效, 我们必须让学员能够看、听， 并同时让他们参与到课程中