项目设计与范围管理-串讲讲义141~187.docxVIP

8.11 项目外在组织环境项目外在组织结构是指所在组织的组织结构8.1.2 项目内部组织结构项目内部资质结构表明项目经理如何组织项目团队工作。团队是一群为实现共同目标而合作的个人的集合，对所有的努力必须加以协调。项目经理必须构建团队的结构，即所谓的协调准则：协调团队成员之间及与项目经理之间关系。这种团队可以用等级层次模式来构建。可以被用于那些需要传统权威的大项目中。对于一些工作类似的、不需要创造性且变化很小的程序性项目，这种结构也可能会有用。每个团队成员做着自己的工作，不影响他人。这种团队结构最多有三个层次：项目经理、小组长和项目团队其他成员适合面临复杂环境、对项目内容认识不是很清楚的情况适用于创造性要求高和具备可以指导创造性过程非常有天赋的人的项目8.1.4-5 项目经理与项目团队选择项目经理的职责项目经理的职责可归结为三个主要方面：对母体组织的职责，对项目和客户的职责，对项目团队成员的职责。P.S. 对社会的职责项目经理的选择项目经理的选择是与项目有关的最重要的决策之一。在选择项目经理时，需要考虑的一些重要品质、技巧和素质，如较强的技术背景、强硬的管理风格、个性成熟、可以立即投入工作、与高级主管人员有良好的关系、可以是项目团队成员保持乐观的情绪、曾经在不同的部门工作过等。8.2 建立项目决策体系决策的基本要素有决策者、决策对象、决策信息、决策的理论和方法以及决策结果。项目决策中的关键是：项目经理（决策者）、决策信息系统和项目团队决策方法。几种常用的团队决策方法：几种常用的团队决策方法：第9章 项目评估定义和过程9.1 项目评估的概念及分类评估可以简单地定义为我们所关注的事物与所关注的标准之间的对比。1.按项目执行阶段的时间顺序2.按评估者的来源3.按评估的问题9.2项目评估的主要步骤尽管项目评估有多种方法，但具体到每个项目来说，评估的步骤基本相同，分为：计划与准备组织与实施评估报告9.3 项目评估的主要方法对社会影响评估时常用的方法有：定性方法、定量方法、德尔菲法项目社会影响评估中常用的定性方法包括：个人深入访谈、小组集中讨论、非参与式观察与参与式观察等。适用条件①收集目标人群的意见，产生假设，提供评估依据②理解目标人群的复杂行为③设计定量评估的一个步骤④辅助理解定量评估结果，解释原因适用条件：①变量是数量或可以数量化的指标②评估者能估计出问题和答案的范围③评估者与获得某现象的精确测量④预获得评估事物之间量化的关系注意问题：①经过试调查之后再用于正式调查②调查员要经过培训③有专人作为调查指导员④要对3%~5%的调查对象进行重新调查20世纪40年代，美国兰德公司与道格拉斯公司协作，研究如何通过有控制的反馈更为可靠地收集专家意见的方法时，以“德尔菲”为代号，德尔菲法因此得名。德尔菲法是一种集体的预测性调查方法，它是在专家调查法的基础上发展产生的，其核心是通过匿名信的方式进行多轮函询，征求专家的意见，然后将这些意见综合、整理、归纳后再反馈给每个专家，供他们分析判断，提出新的论证。经过多轮的分析和专家论证，意见逐渐趋于一致，从而得出结论。又称为函询调查法。特点：匿名性、信息反复地反馈与沟通、预测结果定量性、集体性适用条件①被咨询专家不直接见面，避免了迷信权威、以权威自居、劝说倾向等；②通过反复反馈，可以深化思想，相互启迪，充分发挥集体智慧的作用；③可以得到定量化的结果，更加科学、可靠、有说服力。局限性①专家不熟悉背景材料难做出正确预测；②预测方案结论不稳定；③专家会向反馈资料中为数靠拢。第10章项目设计中常用的工具与方法10.1 SWOT分析法SWOT分析法是一种对组织的优势、劣势、机会、威胁的分析。S—优势 (Strength)：项目的核心能力，包括专有技术、技能、资源、市场定位、专利等W—劣势 (Weakness)：项目的哪些内部状况会导致低绩效，包括过时的设备、战略不明确、产品或市场形象不佳、管理能力不足O—能够把那些外部条件转化成自身的优势。如忽然获得广阔市场前景的专业化技能或者技术T—项目所面临的现实或未来外部环境条件中那些会对其形成伤害，如人口变化、购买偏好变化、新技术出现、政策改变、竞争加剧SWOT分析法的应用步骤 1.前期准备工作 （1）收集有关项目和项目竞争者的状况信息? （2）优势/劣势分析表内部条件分析（3）机会/威胁分析表外部环境分析（4）绩效-重要性矩阵? （5）可能性-机会吸引力/威胁严重性矩阵? （6）头脑风暴法工具集思广益 ? （7）恰当的参与者，考虑个方面的项目利益相关者2.自身条件分析 3.外部条件分析 4.制定项目战略制定项目策略可以从 发挥优势 、避免劣势 、挖掘机会 、避开威胁 等方 面来考虑10.2头脑风暴法头脑风暴法（Brain Storming），又称 智力激励法 、畅谈法 、集思