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近因原则 近因含义 近因是指造成损失的最直接、最有效、起主导作用的原因。 而非指时间上、空间上与损失最接近的原因。 近因的认定方法：1、从最初事件出发，按逻辑推理； 2、从损失开始，自后向前追溯。 近因的认定与保险责任的确定： 1、单一原因；2、多种原因同时发生； 3、多种原因连续发生；4、多种原因间断发生。 一、风险与风险管理 目 录 二、保险概述 三、保险合同与保险基本原则 四、保险公司业务经营环节 保险公司业务环节 一、保险销售 二、保险承保 三、保险理赔 四、保险客户服务 保险销售 保险销售的主要环节： 准客户的开拓 调查并确认准客户的保险需求 设计并介绍保险方案 促成签约 保险销售渠道： 直销渠道、中介销售渠道 保险承保 核保 收取保费 缮制单证 作出承保决策 保险理赔 一、重合同、守信用 二、主动、迅速、准确、合理 三、实事求是 理赔原则 保险理赔 理赔流程 损失通知 赔偿保险金 损失调查 审核保险责任 保险客户服务 提供咨询服务 风险规划服务 接报案、查勘服务 客户投诉服务 财产保险公司 机动车保险 企业财产险 家庭财产险 责任信用险 货物运输险 意外伤害险 保险的分类 Thank you for much !  车险部 常红艳 保险公司 人寿保险公司 财产保险公司 机动车保险 企业财产险 家庭财产险 责任信用险 货物运输险 人寿保险 健康保险 意外伤害险 意外伤害险 保险的分类 一、风险与风险管理 目录 二、保险概述 三、保险合同与保险基本原则 四、保险公司业务经营环节 保险与风险 风 险 保 险 风险：指某种事件发生的不确定性。 风险的分类 按风险产生的原因： 自然风险 社会风险 政治风险 经济风险 技术风险 按风险标的分： 财产风险 信用风险 人身风险 责任风险 按风险性质分： 纯粹风险 投机风险 什么是风险？ 风险的特征 一、风险的不确定性 二、风险的客观性 三、风险的普遍性 四、风险的可测定性 五、风险的发展性 风险管理 一、控制型风险管理技术： 1、避免 避免风险是指放弃某一计划或方案从而避免由此可能产生的损失后果，达到回避风险的目的。如人们恐惧飞机失事之风险，不乘飞机而改用其他交通工具，就可以避免飞机失事之风险。避免风险是最彻底的风险控制方法，即从根本上消除风险，但其局限与缺陷也是显而易见的，在回避风险的同时，便放弃了从事这项活动带来的好处或某种经济利益。 2、预防 预防风险是指在风险发生之前采取措施减少风险的发生频率与损失程度，它是通过消除或减少风险因素来实现的。例如，害怕车况不好的汽车会导致交通意外事故，那么就要选择一辆车况好、性能优的汽车，同时，驾驶员提高自身的安全驾驶意识，避免人为因素导致事故。 3、抑制 分散风险是指以增加风险单位数量来提高风险的可测性，平衡风险损失，降低风险成本。在现实生活中分散风险的实例很多，如一些炒股人士，害怕某种股票过分下跌，进而在其下跌的不同阶段以不同的价格买进该股票或者大量买进其它股票，使持股种类及数目增多。 风险管理 二、财务型风险管理技术： 1、自留风险 是指对风险的自我承担的方法，是风险管理的一个重要手段。如企业的持有的现金，和家庭的存款等。一般对于短期可预测的，且损失影响不大的风险采取风险自留的方法。其优点是成本低，方便有效，节省费用。缺点在于有时会因风险单位数量的限制或自我承受能力的限制，而无法实现其处理风险的效果，导致财务安排上的困难而失去作用。 2、转移风险：财务型保险转移风险 有意识的将损失或损失有关的后果转嫁给另一些单位或个人去承担的风险管理方法。如订立保险合同。投保人交纳保费，将个人面临的财产风险、人身风险、和责任风险转移给保险公司。这种风险管理方法，有许多优越之处，是进行风险管理最有效的方法。 一、风险与风险管理 目 录 二、保险概述 三、保险合同与保险基本原则 四、保险公司业务经营环节 保险概述 从风险管理角度：保险是一种风险管理的方法。 从经济角度：保险是分摊意外事故和提供经济保障的财务安排。 从法律角度：保险是一种合同行为。 保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 保险的主体 保险的要素 一、可保风险的存在 1、风险应当是纯粹风险 2、风险应当使大量标的均有遭