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办公地址：广州市越秀区东风东路703号粤剧院文化大楼14层 联系旺旺：laihuolong1989 项目联系人：赖先生 手机号码 邮箱地址 QQ号码开源宝顾问 开源宝概况 2 开源宝核心功能介绍 3 开源宝的优势 4 关于又一城 5 直营中如何让客户满意 1 目 录 直营中如何做到让顾客满意 直营中会出现哪些问题？ 订单多，无法及时处理？ 退换货流程不流畅？ 参加促销活动，经常有单无货？ 顾客信息不完整，客源易流失？ 与客服沟通不顺畅，客服回应不及时？ 财务管理无法细分化、管理凌乱，如何服务顾客？ 开源宝可以帮您解决这些问题 part1: 订单接单快、发货快、发货准 part2：沟通顺畅、顾客管理到位 part3：内部管理到位、财务账目清晰 开源宝概况 开源宝是一款面向网销直营品牌为主的商家、零售代理商开发的，同时支持淘宝分销平台的数据接入的网上直营管理系统软件。系统具备财务利润分析、KPI 考核、仓库进销存管理功能，聚合多平台网上订单，统一处理，统一发货，统一库存，帮助用户提高销售业绩，降低企业管理成本。丰富实用的管理功能模块，实现便捷管理，满足顾客各种愿望。 开源宝直营系统架构图 客服绩效考核 财务管理 订单配发 进销存管理 顾客管理 商品管理 库位管理 店长地带 客服列表 服务记录 业绩排行 客服考核 商品设置 商品初始化 条码打印 下架商品 服务记录 销售报损 业绩排行 客服考核 利润统计 供应商结算 价格管控 销售额统计 报表中心 顾客信息 顾客分类 短信营销 销售管理 配发中心 运营主系统 开源宝核心功能介绍 淘宝分销平台 淘宝商城旗舰店 QQ商城旗舰店 乐酷天商城旗舰店 当当商城旗舰店 开源宝支持淘宝、拍拍、乐酷天等多个平台网店，将各个网店的数据整合在系统上，进行统一处理。 多平台信息整合 API接口 / 订单列表导入 / 手工下单 订单数据同步 顾客信息同步 库存数量同步 商品信息同步 多平台信息整合 全方位的商品管理功能 商品初始化 商品建档 设置重量 商家编码 品牌 码数 价格 条码打印 商品建档 品牌设置 颜色规格设置 类别属性设置 商品初始化 商品条码打印 套餐组合/赠品销售 网店库存更新 核心功能 系统通过合理的商品管理，可自定义品牌，并按照商品类别来设置；同时也可以设置商品的品名货号、规格、颜色、属性、价格等参数，从多角度、科学地管理商品。 颜色 类别 属性 多形式的订单处理流程 开源宝提供智能订单处理流程和快捷的订单打印功能，以及销售平台的订单自动同步功能。可直接同步淘宝、拍拍及其他网店上的订单，将多平台订单集中处理，节省人力物力，提高工作效率。 支持订单的智能生成功能； 支持对问题订单的自动提醒校验； 系统支持对同一收件人订单自动合并功能； 系统支持订单拆分功能。 同步订单 订单正常 订单异常 订单自动生成 手动生成订单 仓库发货 结束订单 同收件人 订单1 订单2 自动合并订单 仓库统一发货 结束订单 手动下单 手动生成订单 仓库统一发货 结束订单 导入订单 高效订单配发体系 打印配货单 打印物流单 扫物流单 订单配货校验 校验错误 校验正确 称 重 扫描出库 发放快递单号 重新拣货 系统支持在发货出库的时候，进行条码扫描，保障出货的核对机制，降低因发货流程所引起退换货的情况发生。 发货完成 仓库进销存管理 商品入库 备 用 仓 发 货 仓 预 售 仓 次 品 仓 中 转 仓 顾客退换货 外部调用商品 线下销售 供 应 商 商品出库 开源宝提供从商品上架、采购入库、采购出库、销售出库、库存盘点，备用仓、发货仓、预售仓、中转仓、故障次品仓的管理等全方位的进销存管理体系。 备用仓：后备商品仓，主要用于给发货仓补货。 发货仓：可销售商品库存量； 预售仓：设置预售库存，该库存数量为可超卖数； 中转仓：顾客退换货和外部调回商品等返回仓库的商品进入中转仓，检查商品是否可以再次销售。 精细的库位管理 开源宝提供从库位规划、库位设置、库位管理、库位商品移入、库位商品出库、库位排贴打印等全方位的库位管理体系，实现线上线下库位商品的统一，能够使仓库更有序、更精准、更快捷地进行发货，实现系统化、高效率的仓库库位管理。库位管理与商品进销存管理、订单配发环节是紧密相连的。 库位规划 库位设置 库位管理 库位排贴打印 库区库位设置 存量设置 库位商品录入 库位商品移入 库位商品出库 路线图设置 库位商品导出 科学退换货管理 申请退货 申请换货 退/换货审核 仓库确