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公司全面质量管理的现状与未来（续） 质量是企业的生命。企业要，关键是产品与服务，产品质量优良，适销对路。坚持质量第一，用最经济的办法生产顾客最满意的产品，这已成为所有企业孜孜追求的目标。推行全面质量管理是实现上述目标的有效途径。ISO质量体系建立和实施文件化质量管理体系为主要内容的全面质量管理质量是企业的生命强烈地关注顾客。从现在和未来的角度来看，顾客已成为企业的衣食父母。“以顾客为中心”的管理模式正逐渐受到企业的高度重视。全面质量管理注重顾客价值，其主导思想就是“顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键”。ISO质量体系在国际贸易中面临着在经济上蒙受损失和受到设置技术壁垒的限制,我国的企业,由于不了解各国认证制度的要求，许多出口商品打不进国际市场，即使进入，其价格也远远低于所在国通过认证的产品。ISO质量体系促进建立体系化的、严谨的经营管理模式，优化组织结构，完善经营管理， 建立减少、消除，特别是预防质量缺陷的机制。以下几个重要方面入手①建立公司标准化、流程化管理机构并明确各部门的职责和权限。②建立一套必要的规章制度。③企业标准化工作与质量工作紧密结合。④建设一支素质较高的标准化队伍。⑤制定符合企业自身发展需要的企业标准、流程化体系⑥提高企业全员标准化、流程化意识 鹰牌人深刻意识到，鹰牌的过去、现在及至将来仍然依存于顾客。以顾客为关注点、满足顾客要求是我们必须坚持的原则。公司里每位员工都应加强质量意识并具有创新精神,真正视顾客为上帝,同时必须打破职能部门之间的障碍,充分发挥高层和中层管理者在质量管理中的作用,从而增强企业的竞争力。自己的全部智慧与力量奉献给，勤奋敬业，激情逐梦，在做大做强企业的道路上执着前行，努力做到更好！