第四章零售策略.ppt

第四章 零售策略 本章主要内容 1.了解零售企业目标市场定位的定义及其一般程度和模型；了解零售企业形象策略及其要素；了解零售企业的国际化扩张策略和多元化策略。 2.熟悉SWOT分析模型；零售企业一般竞争策略及其特点；零售企业扩张策略及类型。 3.掌握零售策略主要内容；零售企业定位的重要作用；零售企业竞争策略的选择条件；零售企业地理扩张策略和品牌策略及其相关内容。 第一节 市场定位策略 一、目标市场定位概念及选择： （一）目标市场定位是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择。 （二）作用：（1）明确零售店的形象，确定目标顾客。市场定位实际上是给顾客一个目标，对顾客的购买行为起到一个导航的作用。如果零售店定位缺乏个性，对顾客就缺乏吸引力。 （2）明确经营方向与宗旨。市场定位实际上是市场细分策略的应用，通过市场定位，明确了目标消费群体，有利于零售商了解消费者的需求特性，指导零售店制定正确的产品组合、价格组合、服务组合、促销组合等。 （3）通过市场定位，有利于零售店了解竞争对手，避实就虚，扬长避短。 （4）市场定位是一种阶段性的零售策略。随着零售店经营实力的增强、消费者需求的变化，零售店可以通过重新定位，提高其适 应能力及发现新市场的机会。 市场定位 没有一家商店是完美的 市场细分 地理、人口、心理、行为 形象定位 零售业态特点、竞争者状况、目标顾客反应 保