业务通告-首都航空.docVIP

关于下发《首都航空票务规定 （第三版）》的通知 各销售单位： 为适应旅客多元化需求及国内主流航空公司散客多等级舱位管理规定，进一步实现公司收益水平与服务品质的双提升，经与各相关单位商谈研究，特对我司国内航班舱位进行统一改造，现依据商讨情况制定相应国内航班散客多等级舱位管理规定。请各销售单位遵照执行。 注意事项： 一、本通知自2012年3月25日（出票日期）起生效。出票日期在2012年3月25日前的票务操作规定仍按北京首都航空票务规定（第二版）执行，出票日期在 2012年3月25日（含）后的票务操作规定按本文件执行。届时原北京首都航空票务规定（第二版）同时废止。 二、出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 请各销售单位接到通知后，立即组织全体销售人员进行培训。在过渡期间，务必做好旅客解释工作。 未尽事宜，另行文下发明确。 特此通知 附件：⒈北京首都航空国内航班多等级舱位设置表 ⒉北京首都航空国内航班多等级舱位管理规定及使用规则 北京首都航空市场营销部 二〇一二年三月二十五日  首都航空国内航班多等级舱位设置表 适用旅客 舱位 折扣率 舱位 代码 票价 级别 使用条件 OPEN票 留座时限 签转规定 变更规定 退票规定 散客 头等舱 150%-280% F F 允许 具体留票时限以订座终端中承运人的标注为现有自定规则执行。 允许 航班规定离站时间前（含）免费变更，不限次数；航班规定离站时间后收取票面价5% 变更费 航班规定离站时间前（含）免收退票费 航班规定离站时间后收取票面价10%的退票费 公务、宾客优惠票，金鹏会员积分兑换免票，金鹏会员升舱客票 P PCK FPB FBS 不允许 不允许 超值头等 100% A Y100S 依据产品规则 依据产品规则 散客 公务舱 130% C C 允许 允许 经济舱 100% Y Y100 允许 允许 航班规定离站时间前（含）收取票面价5%的退票费 航班规定离站时间后收取票面价10%的退票费 90% B Y90 不允许 不允许 85% H Y85 80% K Y80 75% L Y75 航班规定离站时间前（含）每次变更收取票面价5%航班规定离站时间后收取10%变更费 航班规定离站时间前（含）收取票面价10%的退票费 航班规定离站时间后收取票面价20%的退票费 70% M Y70 65% M1 Y65 60% Q Y60 55% Q1 Y55 50% X Y50 随订随售 航班规定离站时间前（含）每次变更收取票面价10%航班规定离站时间后收取20%变更费 航班规定离站时间前（含）收取票面价30%的退票费 航班规定离站时间后收取票面价40%的退票费 45% U Y45 40% E Y40 折扣率不定，随行就市，以运价维护在订座系统中的相应折扣为准 Z、T Z、T 任何时候不允许同舱改期，升舱升至明折明扣（E-Y）且等于或高于原定舱位。 按散客对应折扣计算，4折以下收取50%退票费 无成人陪伴儿童 Y Y50 随订随售 航班规定离站时间前（含）免费变更，航班规定离站时间后收取票面价5% 变更费 航班规定离站时间前（含）收取票面价5%的退票费 航班规定离站时间后收取票面价10%的退票费 中转联程旅客 中转联程专用舱 V/R YPON 随订随售 按产品规定 按产品规定 往返无忧 往返无忧专用舱 J RT 随订随售 按产品规定 按产品规定 网站购票旅客 网站产品专用舱 I I 随订随售 任何时候不允许同舱改期，升舱升至明折明扣（E-Y）且等于或高于原定舱位。 按散客对应折扣计算 持集团内部票的旅客，持协议票的旅客 海航集团内部优惠票、免票，协议优惠票、免票 O FIC FBS FPB FAG FNP SID YDGP FJS 海航集团规定 机场候补或随订随售 海航集团规定 海航集团规定 持促销类免票、优惠票的旅客 促销费免票、优惠票 海航 规定 允许 机场候补或随订随售 不得变更 不得自愿退票 团体旅客 团队专用舱 G YGV 不允许 按约定时限预留座位 不允许 不得变更 按取消订座时间为准，起飞前取消收取50%，起飞后不退。 积分消费免票常旅客 常旅客积分免票 W 不允许 随订随售 不允许 不得自愿变更 不得自愿退票 网站B2C客户 秒杀等产品专用