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腾讯“财付通一点通”业务培训 中国邮政储蓄银行 个人业务部 李翔 提纲 提纲 1.业务介绍 合作内容 1.联名卡合作 2.“财付通一点通”业务合作 1.业务介绍 绿卡（腾讯QQ联名卡）是中国邮政储蓄银行与腾讯财付通公司联合发行的联名借记卡。 1.业务介绍 “财付通一点通” 指将绿卡账户与财付通账户绑定后，登陆财付通账户、输入相关密码、手机短信验证码，即可进行网上支付、提现，并可查询绿卡账户余额和支付限额的一种网上支付工具。 “网上支付通” “财付通一点通”业务流程和功能与“支付宝卡通”类同。为便于业务拓展和功能整合，总行将“财付通一点通”业务和“支付宝卡通”业务整合称为“网上支付通”业务。 两项业务使用同一签约凭证。 提纲 2.业务流程及功能 办理“财付通一点通”流程 2.业务流程及功能 2.业务流程及功能 “网上支付通”系统 目前，“网上支付通”系统与“代理基金”系统使用同一外围平台，但是两套独立的系统。 “网上支付通”系统负责我行储蓄系统和第三方支付公司系统的连接。 2.业务流程及功能 1.签约加办“财付通一点通” 通过此功能实现绿卡账户与财付通账户的一一绑定。 客户需填写真实姓名、绿卡卡号、证件类型（支持除身份证外的其它证件）、证件号码、财付通账号、支付限额和手机号码。 邮储系统验证客户申请的合法性，包括绿卡及卡密码的合法性，证件类型和证件号码的合法性；验证通过后发送财付通系统，验证财付通账户相关信息与邮储系统传入的一致。 2.业务流程及功能 2.签约撤办“财付通一点通” 客户可凭绿卡及签约时的身份证件在网点申请撤销“财付通一点通功能。” 邮储系统核实签约关系存在，且状态正常，然后把相关信息发送至财付通系统。 3.签约信息查询 客户可在任一联网网点，凭已加办“财付通一点通”业务的绿卡，查询一点通业务的签约信息。 2.业务流程及功能 4.支付限额修改 支付限额为“财付通一点通”业务每日累计支付限额。系统分别计算“财付通一点通”业务和“支付宝卡通”业务的支付限额。 支付限额范围为：0.01-5000元。 5.手机号码修改 手机号码用于为客户提供手机短信安全认证。 支持移动、联通、电信，不支持小灵通。 2.业务流程及功能 1.激活“财付通一点通” 客户在使用“财付通一点通”的任何功能前，需在财付通网站激活该业务。 客户操作时按提示信息办理即可。 2.网上支付和充值 所有支持财付通支付的商户，均可使用“财付通一点通”功能进行网上支付。 网上支付和充值时，财付通系统验证财付通账户支付密码，邮储系统验证短信验证码，双方系统分别验证客户签约存在以及签约状态正常。 2.业务流程及功能 3.实时提现 此功能实现将财付通账户资金划付至绑定的绿卡账户中。 无批量退货交易，客户退货后资金退回财付通账户，客户通过实时提现交易，可将资金退回绿卡。 4.绿卡账户查询 客户登陆财付通账户，可查询签约加办“财付通一点通”业务的绿卡账户余额。 2.业务流程及功能 5.可用支付限额查询 客户登陆财付通账户，可查询当日“财付通一点通”功能剩余可用支付限额。 可用支付限额=网点设置每日支付限额-客户已支付额度 财付通有单笔支付限额功能，由客户在财付通网站设置。 2.业务流程及功能 签约加办“财付通一点通”的绿卡进行换卡交易（包括：挂失补发新卡，正常换卡等）时，“财付通一点通”签约关系自动转移到新卡。 签约关系自动转移的时间一般为30分钟以内，最迟T+1日完成。 提纲 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 3.网点操作 提纲 4.上线计划及准备工作 2009年1月，已在北京、广东、深圳分行试点 2009年8月，计划全国推广 4.上线计划及准备工作 4.上线计划及准备工作 4.上线计划及准备工作 《 “财付通一点通”业务培训手册》 《“财付通一点通”网点操作手册》 提纲 5.业务管理及收益 报表查询 1. “网上支付通：财付通一点通”业务报表查询： ——中国邮政开放式基金信管系统 机构代码：********* 用户名：tbuser（同支付宝卡通报表查询用户名） 密码：123456（初始） 2.“腾讯QQ联名卡”业务报表查询（卡存款、总交易） ——中国邮政金融客户管理系统 5.业务管理及收益 手续费 1.财付通公司按支付交易金额的0.3%向我行支付手续费。 2.0.3%的手续费按加办“财付通一点通”业务的网点全额分配。 Thanks √ √ 培训准备 组织好营业网点人员 培训工作 熟悉联名卡办理 熟悉“财付通一点通” 签约流程 培训文档 提 纲 1.业务介绍 2.业务流程及功能 3.网点操作 4.上线计划及准备工作 5.业务