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行銷健康、健康行銷 臺北醫學大學附設醫院 吳啟誠 MD, MBA May 13, 2005 換個角度，以『健康』來行銷醫療服務… 用醫療為101加值 臺北醫學大學附設醫院 瑞光健康管理顧問公司 101是世界級的辦公大樓如眾所知 想想看…，有哪些事情 比工作更重要？ 成功的經理人更應該擁有週全的健康守護! 是的！有錢不見得買得到安心！健康的人生，成就才有意義！ 物業管理業 物業服務的範疇包括下列“5A”，即 Anyone：任何人 Anything：任何事情 Anyway：任何方式 Anywhere：任何地方 Anytime：任何時間 【健康管理】的提供， 是否應包含於其中？！ 物業管理的服務範疇 機電設備 環境綠化 清潔衛生 社區保全 宅配到府 鐘點人力 交通運輸 資訊服務 健康管理? …… 人生，除了回老家，都可以衝第一！ 一、正名篇健康是什麼？健康與醫療之間的關係為何？ 定義： 健康的官方定義 身體的、心理的、社會的（社區營造！） 健康的個人定義 無傷病、心滿意、關係好（人際互動！） 醫療服務 介入程度：會談、用藥、開刀 資源利用：門診、急診、住院、手術、加護照顧等 時間區隔：健康管理、預防保健，急性治療，慢性療護，長期照護、臨終關懷 一、正名篇為什麼要行銷？行銷與推銷有什麼差異？ 市場本質的改變 生產時代 通路時代 行銷時代 價值時代 行銷策略 推－銷