手机银行调查报告.docVIP

2010中国手机银行调研 2010年7月 目 录 研究方法……………………………………………………………………1 主要结论……………………………………………………………………2 第一章 手机银行认知及使用状况 一、手机银行业务认知状况………………………………………………6 二、2010年手机银行用户人口特征分析 ………………………………10 三、2010年手机银行用户使用特征透析 ………………………………13 四、手机银行的潜在用户分析 …………………………………………19 五、手机银行发展的阻碍 ………………………………………………23 第二章 手机银行业务使用状况分群研究 一、在校学生………………………………………………………………27 二、行政/事业单位、国企干部…………………………………………29 三、行政/事业单位、国企职工…………………………………………32 四、外企/民企中高级主管 ………………………………………………34 五、外企/民企职员 ………………………………………………………37 六、专业技术人员…………………………………………………………39 七、私营企业主……………………………………………………………41 八、个体经营者、进城务工人员…………………………………………43 九、农民群体……………………………