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OPPO销售之凌波微步 培训学院 销售五步法 接待顾客 询问需求 利益点说服 处理疑义 达成销售 接待顾客--“欢迎光临” 目的：吸引消费者的注意力到我们的产品 上，将顾客的潜在需求引向促销员要介绍的 内容（OPPO的优势） 技巧：问候语 简单陈述议程对客户的价值 询问是否接受 接待顾客--“欢迎光临” 问候语 “你好，欢迎光临OPPO MP3” 简单陈述议程对客户的价值 “飞利浦芯片配森海塞尔耳机，音质效果特别好” 询问是否接受 “您可以试听一下”（递耳机给顾客） 讯问需求--“您想要什么样的MP3” 目的：清楚、完整的了解顾客为什么要买 MP3？ 顾客买MP3来做什么？ 顾客更看重MP3的那一点？ 功能？ 音质？ 外观？ 感觉？ MP3买来给谁用？ 顾客在什么时候，什么地方使用MP3？ 讯问需求--“您想要什么样的MP3” “您是自己用还是送人的？” “您现在是工作了还是在读书” “您是想要一个音质好的，还是普通的MP3？” “您平时听收音机多吗？” “您平均一天听多久？” “您平时听什么样的歌曲？”“中文还是英文的？”“流行音乐还是老歌” “您经常出差吗?” “您经常参加会议或培训吗？” 讯问需求--“您想要什么样的MP3” 顾客想要的很