以静态应模型为基础的绩效治理.docVIP

HYPERLINK /jxkh/catid-16-1/ \t _blank 绩效考核，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的 HYPERLINK / \t _blank 管理方法。其实质是人力资源 HYPERLINK / \t _blank 管理开发关于现有员工的信息，为员工的报酬、 HYPERLINK /hr/jinsheng/catid-381-1/ \t _blank 晋升、 HYPERLINK /hr/tiaopei/catid-380-1/ \t _blank 调配、培训、激励、辞退和职业生涯 HYPERLINK / \t _blank 管理等工作提供科学的依据。 　　当我们运用更科学、更先进的考核方法和手段时，我们面对的却是在一次抽样调查中有70%以上的人认为“假如把一年一度的业绩考核取消的话，不会对公司业绩产生影响”;居然甚至还有人觉得，取消业绩考核反而能提高公司业绩的现象。 　　为什么会出现这样的答案呢?我认为，这是因为仅对员工进行考核难以达到提高员工业绩造成的。因此，建立以动态反馈模型为基础的绩效评估就显得很重要。 　　首先，动态反馈模型的实施前提。 　　第一， HYPERLINK /jxkh/catid-16-1/ \t _blank 绩效考核更应建立导向创新，形成从奖惩报酬到培养发展。我们必须首先明确考核的目的绝不仅仅局限于为奖惩提供依据，它更重要的用途是树立企业的价值观、为员工的职业发展指明方向。第二， HYPERLINK /jxkh/catid-16-1/ \t _blank 绩效考核应该形成功能创新，形成从被动到主动地考核结果反馈功能。因为考核的另一个重要，同时也容易被 HYPERLINK / \t _blank 企业 HYPERLINK / \t _blank 管理者忽视的目的就是利用其评价和反馈功能，促进员工的职业生涯发展。 　　如何提高 HYPERLINK /jxkh/catid-16-1/ \t _blank 绩效考核的有效使用呢?我认为必须建立以动态反馈信息模型为基础的考核评估沟通体系。成功有效地使用考核评估结果可以确定 HYPERLINK /hr/peixunguanli/catid-370-1/ \t _blank 员工培训开发的方向，从企业来说，考核能发现员工的长处与不足，找出培训的需要和进一步开发的方向，据此制订培训措施与计划;从员工个人来说，考核可以作为员工个人确定自己发展计划的依据。通过绩效评价结果的动态反馈，员工个人可以了解到自己的长处和存在的弱点，增加员工个人的自我认识，从而制定自己的最佳发展计划。考核给员工提供了自我评价和提升的机会。在考核后，员工的实际工作表现经过上级主管的考察与测评后，通过面谈或其他渠道，将结果从感官的被动接受转变为理性的主动吸收，并听取其反应、申诉。这样，考核可以促进上下级之间的沟通，了解彼此对对方的期望，进一步达成双方的共识，从而可以通过建立共同认可的行为和绩效目标来增加职工的动机。 　　其次，动态反馈模型的构建。 如图所示，这是一个基于London和Smither提出的个体反馈倾向和组织反馈支持文化对 HYPERLINK /hr/jixiaoguanli/catid-384-1/ \t _blank 绩效 HYPERLINK / \t _blank 管理过程建立的动态反馈信息模型。 　　企业动态反馈信息模型示意图 　　第一，动态的反馈模型是由个人反馈能力的培养和企业反馈文化的形成两部分组成。 　　第二，接受企业绩效评估的员工具有不同接受反馈信息的能力，它是企业内部传递反馈信息的内部环境。 　　1，不同的人具有不同的寻求反馈倾向，例如：不同的员工会有潜意识的选择不同取向的反馈信息倾向，有自信的员工会比较能够接受批评的评估信息，通过理性的分析反馈信息不断完善自己;而缺乏自信的员工在面对批评反馈信息时容易直接情感的消极认为自己就是不行，不能理性分析绩效评估结果，是其成为工作的负担，心理的障碍，无法克服自我进而完善自我。 　　2，具有不同自我完善意识的人会有不同程度的加工、分析反馈信息的能力，如具有高自我学习和完善意识的员工会更加关心自己能从绩效评估结果中得到什么样的信息从而不断完善自己，把评估结果当作是一个好的建议和有效的激励手段;而缺乏自我完善意识的人就只是将绩效评估结果当作是威胁工作薪金凭据和被他人嘲笑的把柄，不但无法正视反馈信息，正确认识自己，考核结果就更不能促进工作的有效完成，是 HYPERLINK /jxkh/catid-16-1/ \t _blank 绩效考核起到激励作用。 　　3，无法正视自我的弱点就会出现对他人观点的认知度(即敏感度)的差异。能够正视自