面试的礼仪和技巧.ppt.pptVIP

面试礼仪与应对技巧 什么是面试？ 面试是指由一个或多个人发起的以收集信息和评价应聘者是否具备职位任职资格为目的的对话过程。 面试的测评标准是什么？ 考官用来评价应试者面试成绩的基准 考查应试者的思想状况、能力水平、心理素质是否符合工作岗位的要求，在多大程度上符合这种要求 面试测评举例 公务员面试中的七个面试要素：综合分析、言语表达、应变能力、计划与组织协调、人际交往能力、求职动机与职位匹配性、举止仪表 具体评分表样例 面试过程 准备阶段：面试心态、个人形象、面试技巧、资料收集 面试之前 面试期间：进门、就座、答题 面试结束 面试心态 充分准备 平常心对待 胜固可嘉，败亦无憾 个人形象：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、修养的综合体现 衣着：符合岗位特征；尽量遵从“三一律”和“三色原则”。 饰品：有选择，数量不要过多；不要佩戴昂贵的珠宝和饰品，以免让人觉得华而不实。 化妆：女生可以略施粉黛，避免浓妆艳抹，淡色口红可以显出青春与活力；男生要外表清爽，切忌油头粉面或蓬头垢面。 面试技巧 阅读相关书籍，活学活用 模拟面试，锻炼应变能力 资料收集 用人单位的简介、资料、员工手册 单位产品、服务信息；优势学科、专家情况 岗位要求 面试前准备 单位地址，具体位置、交通路线等 守时，提前十分钟到达面试地点，熟悉环境，稳定情绪 不宜过早，会增加自己的紧张情绪，干扰对方的工作 进入单位前将手机调为振动或者关机 报到时面带微笑，态度自然，向接待者说明自己的姓名、应聘职位、约见人、约见时间 面试期间 进门：可以手拿一份资料；敲门2-3下；响亮问声：“我可以进来吗？”；几个人一起进时，第一个人把门让后面的人先进；见到考官面带微笑，可以握手问好。 面试期间 就座：勿随便入座，更不能争先恐后抢座 面试官示意坐下后道谢入座，可将公文包放在大腿上 面试前与室内每个人进行目光交流，并保持微笑，目光停留在2秒以上，可作闲聊 如果面试官介绍自己，一定要记清姓名、职务和部门 面试期间 答题：消除紧张，当紧张无法摆脱时，不妨坦诚相告；认真回答，不是显而易见的问题要稍作思考；注意与倾听，表示出对面试官的尊重与良好的谈话技巧。 面试结束 适时离场 离开时主动起身，微笑，握手告辞，表示感谢，礼貌退出 面试回去后可向对方发函表示感谢 面试中的典型问题分析 背景性问题 压力性问题 意愿性问题 智能型问题 情景性问题 典型背景性问题 请做个自我介绍：1、面试必考题；2、内容要与简历上一致；3、表达方式尽量口语化；4、切中要害，不谈无关、无用的内容；5、条理要清晰，层次要分明；6、事先准备好文字背诵。 请阐述自己最大的优点：1、打破沉默，测量自知之明；2、避免华而不实，尽量优点具体化；3、优点要与招聘单位的需要结合。 典型压力性问题 谈一次自己的失败经历：1、不宜说没有或者将明显的成功说成失败；2、不宜说出严重影响应聘工作的失败经历；3、所说事件结果是失败的，说明失败前曾信心百倍，外在原因导致失败，失败后很快振作起来。 你是应届毕业生，没有工作经验，如何能胜任这项工作：1、这个问题体现应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业精神；2、说明自己的实践经历。 典型意愿性问题 你为什么选择我们单位：1、求职动机、愿望以及对此项工作的态度；2、建议从行业、企业和岗位三角度来回答；3、参考回答：我十分看好贵单位所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作十分适合我，相信自己能够做好。 你希望得到的薪水是多少：1、考官可以了解求职者对行业情况的了解程度和对金钱与工作的态度；2、不要一开始就和考官主动谈及；3、如果问起，不要回避；4、参考回答：我相信以贵单位的实力不会低于同行业的基本工资，我也相信贵单位有比较成熟的薪酬制度，经过一段时间后会根据我的工作业绩作相应的工资调整。 典型智能性问题 考官会选择一些复杂的社会热点问题，考查应试者的综合分析能力，这类问题一般不要应试者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否作评价，主要看是否言之成理。 如目前社会上“献爱心，捐助危重病人”的活动很多，你是如何看这个问题的？ 高水平者不仅要谈及“爱心、互助”的意义，而且进一步提出我国医疗制度现状及改革、发展方向。 典型情景性问题 你看到路边有一位受伤的老人，而旁边没有别人，你救还是不救，如何救？ 在医院急诊室，同时来者几位受伤者，你如何处理？ 假设你的工作负担已经很重了，这时上级却给你安排了另一项工作任务，你觉得没有经历再承担更多工作，但又不想与领导发生冲突，怎么办？ 一外企招聘，要求应聘者冒雨带附近制定地点办一件很容易的事情然后返回，其中只有一半的人发到雨伞，怎么办？ 面试中的应对策略 积极主动，如反提问 简洁明确，分情况回答 留有余地，如概数和具体的数字 不失信心，如谈及缺点 沉着冷静，如问及接待问题 开拓思路