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* * * * * * * * * * （四）市场调查步骤 1、确定调查问题 2、设计调查方案 3、数据的采集 4、撰写调查报告 5、数据的分析 * * 图5-1市场调查阶段图 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写调查报告 确定调查问题 * * （五）市场调查方法 1、文案调查法 2、访问调查法 3、观察调查法 4、实验调查法 5、态度测量表法 * * （六）调查技术 1、抽样调查技术 2、问卷设计技术 （1）确定所要搜集的信息； （2）决定问卷调查方式内容； （3）决定问题内容形式、问题用语及问题先后顺序； （4）试查； （5）修订及定稿 * * 二、市场预测 （一）市场预测作用 1、通过市场预测，可以预见未来市场发展趋势； 2、通过市场预测，可以摸清消费者、用户对商品具体的需求，增强竞争能力，提高企业经济效益； 3、通过市场预测，可以提高企业经营的预见性和市场适应力 * * （二）市场预测内容 1、市场需求预测 2、市场供应预测 3、商品寿命周期的预测 4、科学技术发展趋向预测 5、企业生产经营能力预测 6、企业财务及环境意外事件等预测 * * （三）市场预测的种类 1、商品层次 2、空间层次 3、时间层次 4、需求特性层次 （1）潜在市场 （2）渗透市场 （3）目标市场 （4）有效市场 * * （四）市场预测步骤 1、确定预测目标，拟订预测计划 2、收集和分析资料 3、选择预测方法，建立预测模型 4、预测结果反馈处理 5、确定预测值，提出预测报告 * * （五）市场预测方法 1、定性预测法 （1）专家判断法 （2）专家会议法 （3）头脑风暴法 （4）德尔菲法 2、定量预测法 （1）移动平均法 （2）指数平滑法 （3）因果分析法 * * 第六章 现代企业营销管理 一、市场营销和目标市场 （一）市场与市场营销 1、市场 2、市场营销 3、企业经营哲学的演进 （1）生产观念 （2）产品观念 （3）推销观念 （4）市场营销观念 （5）社会市场营销观念 * * （二）市场细分与目标市场策略 （一）市场细分 1.含义 是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。 市场细分的目标是为了聚合，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。 2.市场细分应坚持的原则 ?(1)可衡量性 ?(2)?可进入性 　 (3)?可盈利性 　? (4)?对营销策略反应的差异性??? * * （二）目标市场策略的选择 1.无差异市场营销策略 2.差异性市场营销策略 3.集中性市场营销策略 * * （三）市场营销组合 产品策略：包括产品品种、规格、性能、质量、特色、外观造型、品牌商标、包装装潢及今后服务等。 价格策略：包括价格政策、价格水平、浮动幅度、折扣折让、调价技巧等。 分销策略：包括分配渠道、市场区划、销售渠道的宽广度、企业销售组织、商品储运等。 促销策略：包括人员推销、广告、宣传、公共关系、营业推广、销售服务等。 * * 二、产品策略 （一）产品整体概念 1、核心产品 2、附加产品 3、形式产品 （二）产品的生命周期 1、含义 2、各阶段特点及营销策略 * * 产品生命周期 销售额 引入期 成长期 成熟期 衰退期 时间 * * （三）产品组合策略 1、产品组合 2、产品组合策略 （1）扩大产品组合 （2）缩减产品组合 （3）产品线延伸策略 （4）产品线现代化决策 * * （四）产品品牌与包装 1、产品品牌和品牌策略 1）含义 2）商标 3）品牌策略 （1）品牌有无策略 （2）品牌使用者策略 （3）品牌统分策 （4）多品牌策略 （5）品牌重新定位策略 * * 三、价格策略 （一）影响定价的因素 1、商品价值与商品成本因素 （1）商品价值 （2）商品成本 （3）商品市场因素 2、国家法律及政策限制 3、消费者行为与心理因素 * * （二）定价方法 1、成本导向定价法 1）总成本加成定价法 2）收支平衡定价法 3）边际成本导向定价法 2、需求导向定价法 3、竞争导向定价法 * * （三）价格策略 1、新产品定价策略 （1）撇脂定价策略 （2）渗透定价策略 2、差别定价策略 （1）顾客差别定价 （2）产品形式差别定价 （3）产品部位差别定价 （4）销售时间差别定价 * * 3、心理定价策略 （1）尾数定价策略 （2）整数定价策略 （3）习惯性定价策略 （4）声望定价策略 （5）招徕定价策略 4、折扣定价策略 （1）数量折扣策略 （2）现金折扣策略 （3）功能折扣策略 （4）季节性折扣策略 （5）推广让价策略 * * 四、分销策略 （一）分销渠道的含义和类型 1、含义 分销渠道是指某种产品和服