家乡包裹营销项目策划.pptVIP

* 家乡包裹营销项目策划 方案 一、市场分析 二、市场定位 三、营销目标 四、营销组织 提 要 五、营销策略 六、业务规定 七、奖励办法 八、相关要求 一、市场分析 SWOT分析 优势：品牌信誉、服务资源 产品+免费（优惠）邮寄=包裹 劣势：经营理念滞后、时限无法保证 投递环节薄弱、查询没有实现 机遇：人员流动频繁、服务中小企业 我省物产富饶、旅游资源丰富 挑战：业务运作复杂、物品流通渠道 多样、产品自身吸引力 二、市场定位 亲情市场 旅游市场 商务市场 （一）亲情市场 1、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。 2、特定人群 校园市场：2004-07年全省累计招生54万人 军营市场：部队官兵来自五湖四海 务工市场：2006年全省外出务工人员 665.92万人 （二）旅游市场 2006年全省接待国内旅游人数达6000.23万人次， 旅游总收入达380亿元人民币 （三）商务市场 行业公关 会务市场 福利市场 中小企业 三、营销目标 （一）收入目标：2008年收入计划800万元，目标1000万元 （二）能力目标：全省设立家乡包裹展示专柜不少于30个 （三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌 四、营销组织 省公司—项目领导小组 市局—项目推进小组 县局—项目推进小组 五、营销策略 （一）产品策略 1、服务品牌：统一为“赣乡情”家乡包裹 2、产品种类：1、全网运作产品 2、区域运作产品 注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和sal包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定。 3、产品选择 独特性 知名厂家 代表性 （二）价格策略 国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递 国际家乡包裹：给予20%的资费优惠，业务开办前三个月，再给予5%的促销政策（寄往美国和韩国的除外） （三）渠道策略 图册目录 社会代理 客服电话 业务网站 营业网点 重点客户 渠道策略 （四）促销策略 1、宣传口号： 主口号：家乡包裹、真情传递 副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国 邮政家乡包裹、特惠寄达全球 2、宣传方式： 目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等 3、宣传内容 1、突出亲情文化 2、突出资费优惠及投递上门 3、突出“省心、 省时、省力、省钱” 六、业务规定 （一）营业收寄 1、必须使用家乡包裹专用详情单 2、必须在家乡包裹收寄界面操作 3、对于全网产品，必须通过全网家乡包裹订单系统受理 （二）业务流程 邮政展示产品信息 用户多渠道定制 邮政寄发家乡包裹 1、图册目录受理流程 目 录 选 产 品 填 写 订 购 单 交 单 交 款 开 具 收 据 录 入 系 统 匹 配 成 功 发 送 订 货 信 息 与 厂 家 联 系 完 成 收 寄 处 理 2、重点客户定制流程 客户 经理 向客 户推 荐 签订 服务 合同 定制 产品 （可 设计 专用 包装 箱） 客户 提供 名址， 邮政 寄发 结清 费用， 完成 批量 收寄 处理 3、营业网点办理流程 客户交寄 营业员收款 进入模块进行收寄 打印 详情单 封发处理 4、业务网站受理流程 在网站选 择产品 网站业务员 收到订购信息， 确认到账， 发送订货信息 注册客户信息， 填写订购单，进行网上支付 目的局按订单 寄发家乡包裹 4、业务网站受理流程 客户拨打11185 订制家乡包裹 产品地局 收到电子订 单，与厂家 联系 话务员登记用户信息， 发送电子订单 厂家按地址 寄发家乡包裹 厂家按地址 寄发家乡包裹 （三）内部处理 国内家乡包裹业务内部处理 比照快递包裹分拣封发及投递 频次处理，家乡包裹全部实行 投递到户。 国际家乡包裹业务具体 依据航空包裹、sal包裹进行 业务处理。 （四）财务统计 国内家乡包裹收入计列 “包裹收入—国内包裹收入 —家乡包裹” 国际家乡包裹收入计列 “包裹收入—国际包裹收入 —家乡包裹” 七、奖励办法 1、项目优胜奖：列入十大营销项目，取前五名，按大项目奖励办法执行 2、收入计划完成奖：超计划5%、超目标10% 3、单件营销奖：窗口0.5元/件，上门揽收1元/件 八、相关要求 1、高度重视、精心组织 2、用好政策、加强宣传 3、抓好过程管理、提高收益质量 4、做好上报工作、加强经验交流 （1）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好的做法 （2）3月底之前上报推荐进入图册目录、全网运作的产品（包括名称、价格、规格、彩色图片、生产地、保质要求以及