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悠途旅行网市场营销策划全案 执行比策划更重要 策划师:黄新华 2009年9月26日 尊重知识产权 谢绝对外交流 目 录 策划师简介 3 写在方案前面的话： 4 项目定位： 5 客户群体： 5 定位重点提炼: 6 项目简介： 6 项目运营模式： 7 针对交通、景点、酒店、宾馆： 7 针对游客： 7 网络宣传与推广： 8 传统推广手段运用： 10 策划师简介－黄新华： 性别，男。1986年生于江西省赣州市，现任南昌某广告公司策划总监、江西财经大学公共关系学兼职客座讲师。江西财经大学汉语言文学本科学历，师从中国公共关系协会会员、MBA导师王晓春教授。 曾任职务： 江西省赣锋锂业集团CIS项目经理 湖北视佳医集团江西区域策划总顾问 太平洋集团江西寿险控股有限公司策划总监兼培训讲师 中国江西网无线运营部策划总监 广东省道蒙服饰市场部副经理 成功之路教育网副总经理 万家乐江西区域市场培训总监（以下省略） 成功案例：江西省赣锋锂业集团CIS项目导入与实施 湖北视佳医集团江西区域导购员系统建立 太平洋集团江西寿险控股有限公司公共关系软文制作 江西教育电视台成功直通车策划全案 2008年南昌市金秋经贸月策划全案赣台经贸交流总策划 湖南忘不了西服江西区域整合传播（IMC）方案 万家乐集团江西区域危机公关解决方案（以下省略） 写在方案前面的话： 现在在国内市场上，通过网络模式运营旅游服务产业的公司不下20家，这其中既有全国性的网站，同样，还有颇多网站在区域市场内进行运作；网站的定位也颇有不同，既有针对家庭推出的套餐服务，还有针对商务推出的各项旅游服务项目。 在2005年以前，通过网络运营旅游服务的模式对于人们来说应该属于新兴事物以及新兴的商业模式，并且有些网站已经成功地获得了相关投资公司的注资，在融资方面获得了较大的成功。 然而，现在可能没有多少人会认为这是一个新兴的商业模式了，但这并不是说旅游服务行业网络化趋势已经结束，已经属于夕阳产业了，只有网站充分整合各方的资源，提供优质的服务，其前景还是可观的，关键在于我们如何让去有效运作。 综观贵公司的网站，还是觉得网站的个性化服务体现地不够深入，若我作为您的潜在客户，我很有可能不会选择贵公司的服务，因为我无法从您的网站上获取我真正感兴趣的信息，因为，我甚至不知道，我交了钱后，您们是如何进行操作的，后面的流程怎么走，对于我来说，到底能够获得多大的附加价值。 因此，我建议，贵公司必须对您们的项目进行清晰地定位，定位没有做好，相信有更多的潜在客户会有我这种想法，这样的话，对公司项目的后期发展是很麻烦的，很难取得突破。 通过您的描述，我觉得项目确实具有很强的市场预期竞争力，但是我很难从您的描述当中获取什么有价值的东西，希望您能够引起足够的重视。 项目运营过程中一个关键部分就是整合与协调。没有整合，就没有资源；没有协调，就没有重点，会产生很多的市场盲点，让您很难做到能够在真正意义上发掘与其他主要竞争对手的差别所在。 诸如：跟携程相比，您的优势在哪里；这些东西是必须给出清晰的答案的。 在本篇策划当中，我将主要从以下几个方面进行策划，希望能够比较清晰地给您展示一个较为全面、深入的项目构思： 项目定位； 项目简介： 项目运营模式； 网络宣传与推广； 传统推广手段运用； 本人具有一定的旅游资源，对于旅游服务的策划案子也执行并操作过许多，希望本篇策划方案能够真正意义上助您一臂之力。 更多详情，请联系作者本人。 项目定位： 客户群体： 热爱旅游的年轻都市人群。 客户群体特征描述： 热爱旅游，有一定的旅游经历，月收入在3000元以上（含），生活在都市，年龄在22周岁——35周岁的白领阶层。 热爱自助旅游，对旅行社模式排斥，追求个性化服务以及个性、时尚的都市生活方式的人群。 通过对于客户群体的描述，我们基本可以知道我们的客户群体到底是那些人群，对于后期我们项目的运营以及相关推广宣传具有决定性的作用。 一、我们的客户群体单个团体人数不大。 经验告诉我们，这部分群体单个旅游团体的人数不会很大，大概在1——5人间，很少超过10人，这要求我们在服务过程当中更加要注重客户的个性化需求。 二、对于旅游有着比较深入的认识。 这部分人群95%具有旅游的相关经历，因此，对于项目提供的服务水平要求较高，甚至会比较挑剔，在后期的工作中应该注意。 对于这部分人群的市场宣传不宜通过感性的宣传，而应通过相对理性的广告诉求作为我们宣传的重点。 三、希望有着较大的旅游空间。 这部分人群不希望服务供应商提供更多的约束，往往喜欢自由自在的旅游真实体验，在提供服务的过程当中，必须注意给予这部分人群充分的自由空间，让客户自己去感受，去享受，我们提供的只是一个引导，关键还是前期的便利性准备。 四、希望提供个性化、附