打造您的销售铁军--廖诸江.pptVIP

3.1.3个人关怀 3.1.4集体活动 3.2你的水桶有多满——优势互补，团队协作 优势才干测评，扬长避短 奋斗才干--奋斗大抵反映个人动机，既解答你“为什么做一件事情”的问题 例 成就 交往才干--交往大抵反映人际关系的技能，即解答你“如何构建关系与信任”的问题 例 体谅　　 　　 思维才干--思维大抵反映学习风格与思考模式，即解答你“怎么做”的问题 例 分析 影响才干--影响大抵反映自我表达与获得承诺的方式，即解答你“怎样带动他人”的问题 例 统率 3.2.1能力互补 完美的团队必须融入2种完全不同的角色：首先必须在团队中融入职能角色（比如工程师或会计师），这一点是显而易见的；与此同时，还必须协调地融入一组团队角色，这样才能确保整个团队的高效运作。建设完美团队的秘诀就在于这些团队成员不仅能够充分发挥自己的强项，且能容人之短，并运用自己的强项来抵补彼此间的弱项。 3.2.2团队角色互补 完美的团队必须融入两种不同的角色类型：? ——职能角色，比如工程师或会计师；? ——团队角色。 ? ■ 团队角色是指在某种特定的方式下，个人的行为、贡献以及与其他人产生互动的倾向。? ■ 有9种不同的团队角色。这并不是说理想的团队中必须包括9位成员，而且每一位成员必须去扮演他们天生的那种团队角色。举例来说，一个5人团队就能够有效地扮演所有9种团队角色。 ? ■ 每一种团队角色都有各自的强项和弱项。我们之所以把“弱项”称为“允许存在的弱项”，这是因为在一个高效的团队中，每一位团队成员不仅能够充分发挥自己的强项，而且还能够容人之短，并且取长补短。? 智多星 有创造力、想象力，灵活解决问题 弱于沟通和管理普通人，不守常规 资源调查员 外向、热情、善交际、探索机会、建立联系： 热情一过即失去兴趣 协调者 成熟、自信、信任、一个好的主持人、阐明目标、促进决策： 不必是最聪明或最有创造性的成员 鞭策者 灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出主意；易怒、脾气急 监督评论员 严肃、有策略、有眼光、考虑周到、判断准确： 缺少激发别人的动力和能力 凝聚者 善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾听、解决摩擦： 关键时刻不果断 实干家 自律、可靠、保守、把想法付诸实际行动：有些不灵活、对新事物反应慢 善始善终者 苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精确：过分担心、不愿授权 专家 心眼单一、自我激励、投入、提供知识和技能只在较窄的范围内做出贡献 ■ 某些团队角色的组合是无法取得好成绩的。例如，给一个“鞭策者”配一个不够灵活的“实干家”上司、一个不够合作的“智多星”同事以及一个不够积极的“监督评论员”下属。? ■ 某些团队角色的组合能够取得很好的成绩。例如，给“鞭策者”配一个主动的“协调者”上司，外向的“资源调查员”同事以及支持性的“凝聚者”下属。? ■ 通常很难在现有的团队中让某位团队成员去扮演这个团队中缺少的某种团队角色。如果团队成员对这种团队角色的扮演并不感到得心应手，强迫让他/她去扮演这个角色，只会失败。? ■ 在完美的团队中，团队成员应该对彼此身上存在的弱项进行综合管理而不是试图进行纠正。 4.铁军建设第四要务:如何做好团队管理? 4.1可替代是管理的前提 盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。 4.2 Q12与团队管理 员工敬业的12级台阶 1.我知道对我工作的要求吗? 大本营 2.我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 我的收获 3.我每天有机会做我最擅长做的事吗? 4.在过去7天里,我因工作出色而受到表扬吗? 一号营地 5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗? 我的奉献 6.工作单位有人鼓励我的发展吗? 7.在工作中,我觉得我的意见受到重视吗? 二号营地 8.公司的使命使我觉得我的工作重要吗? 我的归属 9.我的同事们致力于高质量的工作吗? 10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗? 三号营地 11.在过去六个月里，有人和我谈我的进步吗？ 我的成长 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4