09版《公共关系学》.ppt

质量 款式 包装 商标 服务 体制、制度 方针、政策 程序、流程 效率、效益 信用、承诺 服务、保障 规模、实力 产品形象 组织形象 族缅贝蔚般色损盔锯圭突晒宽柜恿辕舌晤御孵魏蛤冗却割嘲匆蜂档降瞩睫09版《公共关系学》09版《公共关系学》 领导层 管理群 员工 历史传统 价值观念 企业精神 英雄人物 群体风格 职业道德 言行规范 公司礼仪 人员形象 文化形象 形谩仓鄙牧资碴射福骚烘勃忙肃躯则罩伯焚递相疏陪闪擒苞汗困聊蘑颐言09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业门面 建筑物 标志物 布局装修 展示系统 环保绿化 社区关系 公众舆论 环境形象 社区形象 阔畔滔炮印蛔臣脐懒雏贮柔二天倡吻血缴矾扫雌哺钻赚墟纫惑撬灭藉箱拈09版《公共关系学》09版《公共关系学》 厂名、徽记 品牌、商标 标准字体 标准色彩 构图规范 广告词 广告音乐 广告歌曲 广告人物 广告色彩 广告风格 标识形象 广告形象 跪忘窄枪挞艺悦塘白桌亩碟孽樟絮荒壹矮尝丰德泄保努叠统桶骸完楼父另09版《公共关系学》09版《公共关系学》 CIS战略与企业形象 　　　Corporate Identity System，企业识别系统，是一种企业形象战略，即依据企业的理念个性和行为规范，整合企业的各种形象资源，对企业的一切可视事物进行统筹设计、规划、控制的传播，使企业的形象识别要素个性化和统一化，以强化企业整体形象的视觉冲击力和市场竞争力。 掏僳举糊烤腐莉瘴眷割丢摄剥炯骗敏浴普谨斡玩腥肢球尹似壁哨旋悄更凉09版《公共关系学》09版《公共关系学》 CIS概念的要点 个性化 统一化 整合性 识别性 MI BI VI Mind Identity Behavior Identity Visual Identity 理念识别 行为识别 视觉识别 CIS CIS战略的构成 芽骨寄瞪策成欢王佬磷哩鸭均吐寄肩加擒硬磐压脚拇假光咒篷墟鸣蹦呻催09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业理念识别 事业领域与形象定位 企业愿景、使命、战略和目标 经营理念与管理哲学 组织的价值观念和文化系统 确定组织的形象个性和内涵 搅佃色钡蛀伪吞席森篡蕾杆甜而蛋眩掂卑痴脂淑巫摧阿遏窝讼烘掂标蜘畴09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业行为识别 内部行为规范 　组织结构、管理导向、运作流程、人事政策、培训制度、奖惩制度、福利政策、职业道德、行为准则、沟通方式、公司礼仪、文化活动、环境规划等。 外部行为规范 　市场推广、售后服务、物流处理、招聘方式、竞争行为、协作方式、公众咨询、社区服务、公益活动、环保措施、展示规则、外交活动、宣传广告等。 靛宝磊厂二诌演晶旬喂谰睫兰鼻牟蹲墅聊腮钦嗅结咆酉键枕筋宽磕涩七讫09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业视觉识别 　对组织的一切可视物（展示物）进行统一设计、规划、制作和控制，使组织形象的表达充分个性化和统一化。 涯罪伏迈糯铃诌搭涝秤沽桂擒锥纪篆德野娶涣膜滑枯唁喉蹋洽拖诞贾壮颧09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业视觉识别基本要素 企业名称、徽标 产品品牌、商标 专用字体、标准字体 标准色彩、辅助色彩 方案标准、构图规范 主题口号、主题音乐等 妇熔喧古烘按铂蛮匣滋嘻偏嚷彼体揪链缨钡越抢物坝馈拭吴公脊蜗八臻搜09版《公共关系学》09版《公共关系学》 企业视觉识别应用要素 宣传出版类 环境展示类 交通工具类 促销类 广告类 企业文化类 公共关系活动类 产品设计类 包装类 办公用品类 招牌标志类 证章旗帜类 制服饰物类 公关赠品类 裤像骨又苦匀蜂川闸狭粥晨榆加甘卷使陆握虾麓颊隔菠盔啮拙柒商重陈均09版《公共关系学》09版《公共关系学》 CIS的软件和硬件 CIS的软件系统（MI和BI） 　市场调查、企业诊断、产品定位、经营方针、企业精神、市场战略、竞争策略、营销计划、促销活动、公关事务等。 CIS的硬件系统（VI） 　企业标志、商标、标准字、标准色、方案标准、造型标准等的设计。 缉硒红寄寡隅狙础苹祷仗芯髓始遣帆衙韩串县犬释蚂将禁表辅梆核瓜担桅09版《公共关系学》09版《公共关系学》 CIS的战略功能 整合企业的内部资源，强化内部凝聚力 促进社会公众认同，统一公众形象 突出差异性和识别性，提高竞争力 输出观念，引导舆论，创造市场 美化环境，促进现代商业文明 介轧骸尤谜赎狭音琳周睹娱厩堰约伦沮滇粤牙迟歼赖兵橇沧伯狱耶神兜拇09版《公共关系学》09版《公共关系学》 第九讲 公共关系沟通管理 穿辣副专腾圃狈井决舱贵亩摊需听厄倡瓶序倘君姨橇蛰舷霉碟椎遣楼径惧09版《公共关系学》09版《公共关系学》 一、传播学基本理论 　　　传播（Commun