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沟通与压单技巧 什么是沟通 鬼谷子 所以：沟通一个非常重要的事情。 沟通是心门的打开，胸怀的敞开。 沟通的三要素 沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。它包括三个很重要的因素： 气氛 情绪 场景。 喜悦心 法喜——学过禅宗的人叫禅喜，懂中国儒家文化的人叫学乐精神，看过党史的叫革命的乐观主义精神，看过足球的叫快乐足球。都在说这件事情。 好处： §改变你不良的注意力建立起正见 §改变不良的思考方式建立起正思维 §改变不良的表达方式建立起正语 §改变不良的行为方式建立起正精进 §改变不良的信念建立起正念。 同理心 慎用，少用，我觉得，我认为，多使用您，你们，我们的字眼。 表达不同意见时，请你保留对方的立场，沟通没有对与错，只是立场不同而已。这个我们在工作中经常会遇到。比如开业的老师到店家后，店家就会和导师一堆的抱怨，比如仪器，装修啊，等等，那等我们售后的老师去店家，店家还是有同样的抱怨，又多了对开业部老师的抱怨。对吧，大家都会有这样的经历对吧，那这个时候，我们就要用到沟通这几个心态了，其中一是什么要有喜悦心对吧。二是要有包容心，三是要同同理心。那就可以化解店家对公司的不满，就不会影响到后面的工作了。 赞美心 赞美是沟通的润滑剂，这个世界不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。这个主要是我们导师下店在工作中经常遇到的，比如赞