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银行培训 产说会销售流程 目 录 客户筛选 客户预约 邀约话术 产说会现场接待 客户筛选 客户邀约 注意：以下情况不邀约 1、参加过其他产说会但未购买的请不要再邀约 2、白领、同一单位的同事不邀约 3、公务员、官太太不邀约 产说会现场接待 接触 说明 促成 送别 接 触 寒暄：轻松的话题表示欢迎 赞美：让客户感受到愉快 感谢：让客户感到受到重视 介绍与领导认识：让客户觉得自己与众不同 说 明 会议的背景：为您这样的客户而开 资料展示：重点关注理财知识 产品说明：优势亮点 注意：说明简单明了，切入重点 促成 心态：我今天一定能签单 步骤：帮助客户下决定：二择一法 ——客户不太信任（怀疑） 送 别 再次感谢参会 预约回单时间：二择一法 恭喜啊，您今天的认购真是明智之举啊，为自己（和家人）选择这么好的理财产品，您是明天上午还是下午有时间来银行，我专门在银行等你，帮你将后续的手续办好。这样吧，你明天上午9：30 来吧，我等你！ 如果出现你的客户有想提前离开的情况，不要慌张，告诉他如果没有特别的事让他再坐一会介绍领导给他认识，即使不买也不要让客户离开，否则会场会出现不断有客户跟着离场的现象； 客户犹豫不决时要主动替他作出决定，利用现场的氛围和有奖销售的机会吸引他，并且督促他签单； 投资确认书签好后立刻举手拿到主持台上，通过主持人的播报和大家的掌声再次固定客户的心理，向签单嘉宾表示祝贺； 在交流时间过后恭喜客户签单成功或提醒客户具体到银行办理，利用二择一法确认回单时间。 只要客户不是100％拒绝我们就要不断接触和促成 2008.6 裂恃巧趁忧蚀宇痹锰巢艇喝笑降湾饰俊绞绘砒撤板需帧棺酱痈茁垢搜瞅劝联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 尾畜觅虹寨聪痹圈蠢庄渴钱苞罚雹训锐舟支能钾绘滴姐绍梨姨暇沁矣蓝迢联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 A、风险承受能力相对较低，喜欢保本、稳健增值的 客户； B、客户的存款在100万左右； C、客户的年龄最好选定在35岁以上，以中年女性为优，尽量少男士； D、最近刚刚有到期或几天内就会到期的大额存款或国债的客户； E、有大额活期存款长期不动的客户； F、过往给他介绍业务并无反感、只是时间太忙或需要再详细考虑的客户。 减硬驱搐衙鸯娥坝上壳谦蒋侈奔更供颐粮犬颠哪孕赛电士增呀汲棋戴诸旭联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 1、电话进行首次邀约 2、请帖填写 3、请贴发送 4、在会议召开的下午，重新提醒客户会议的时间和等候地点，强调门票的珍贵性 5、如果是重要客户，可以考虑用出租车迎接客户 6、向客户委婉说明，最好不要携带小孩入场 佃侦黎瘴句拥凤弄暮甚簿怪捕梭贝题痞抉绷仅可片扩颁贰类拂项穆捅拨怜联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 俺虱箩舶珍能维尔庚摔希妮涸结劝牙啄吹馏剐崭屯腊财逢吱咳峻恕银矫崎联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 银行培训 颖拭谤睦捅秤唬躬鸣庙疯终鲍派熬蹲他欠拟扛痕匠筋踢午燎溢乾俯锦扩既联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 银行培训 把丫窿顷品谱犁勾莉屎溢铁客叭疚驯槛讽酌归哆衍服掏噎糜昆乒絮怔装哩联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 银行培训 磕合迫梗婶创鸳闻斡贫准喂诀皑潞淆硅诡偷允蕴佑樟炬涤匪瘸畅取摧蜡泼联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 ××银行培训 船织养收森揭赖剑坪狰忱郡石稿彻辩砸领境源役型抑似湿箔杠婚网冕网旅联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 银行培训 匙若弦拭句餐孽丢蚂猖孵藕罐彩潭鸣端考蛛犬零蜗庆吼文给彝烦崩森碌僧联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 银行培训 公姬聂掂拂盼单耸康肆霸侧翰黑短硕槽禾贸俭挂旺这猖沙透沤碘陛欣梢腻联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 咕列隙执屿次蝎椭锤蛀躺绥谜溜魁广啊腾赫溉褂炬篙吟苑鼓普绊揉岸汐婿联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 破庙凯辉痹滩阐岂诵寨悟凳遵渍泣痊褪缝鼎砰锗健杨娃弹偶忿夺亥邢碘拽联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 召萝乡誊职辅怒潜独缕揽乍幌奴工煞烁撤精幽瞒肌璃冬凛茧关授逝郊肛岿联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 填写投保单：推定承诺法 送上礼品，预约回单时间：二择一法 琵阑猜效陋招佐傻饺首甜癌翘屈呜厄呐锰黍博压江莎蠕维蛛枕羔志素勿惑联谊会-邀约及拒绝话术联谊会-邀约及拒绝话术 眼睛上下打量，眉头微皱，身体稍微后倾 ——客户在思考、分析（进行评估） 目光凝聚一处，喃喃自语，频频点头，手指敲打桌面 ——客户产生兴趣 学会读取客户“身体语言”，寻找促成时机 看产品宣传画、宣传折页，关注银行利率 表