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1组织行为学导论
ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 学习本章内容之后,你应该能够: 1.理解组织、行为、组织行为的概念和特点。 2.了解组织行为学是一个怎样的学科。 3.理解人性假设。 4.掌握组织行为学的分析模型。 5.知晓组织行为的研究方法。 引导案例:小王的组织行为可能怎样变化 小王大学毕业后进入了一家小有名气的外资企业,他对这份工作很满意。虽然他所在的工程部的工作有点累,但人际关系和谐、气氛轻松。因为公司实行“保密工资制”,他并不知道别人的收入有多少,只是感觉自己薪水还不错:底薪3000元,还会有一些奖金。所以他工作得非常舒心。 小王一门心思都扑在工作上,工作中投入了忘我的热情和精力,并且还经常为一些分外的工作主动加班加点,有时甚至还把工作带回家,成绩斐然。比如说,上次的一个设备安装项目,小王只用计划天数的1/3就完工了,为公司节约了大笔的开支。项目负责人专门写了一份报告表扬小王,同事们都很佩服他,主管也不止一次地对他说:“好好干!我是不会亏待你的!” 同年进入公司的小李却开心不起来,因为他的业绩不太好。这天午饭时两人在餐厅聊了起来。小李唉声叹气地说:“小王,你真不错!不像我,每天只做些文件收发等工作,干来干去还是3900元。加薪水是没指望了,真是倒霉!” 猛然间,小王这才知道,原来小李的底薪比自己高900元!他对小李没意见,可他想不通,即使不考虑业绩,小李的学历、工作复杂性也都不比他强。公司怎么会这样做呢? 讨论题: (1)自参加工作以来,小王在公司的工作表现 如何? (2)与小李谈话之后,小王的组织行为可能发 生怎样的变化? (3)小王的组织行为为什麽会发生变化? (4)你认为作为小王的主管,应该如何引导? 第一节 组织中的人及其行为 一、组织观念的转变 (一)管理之本由“物”转为“人” 新经济时代,组织的生存基础发生了重大变化,人力优势和独特性成为衡量企业整体竞争力的标志。由此,组织的管理方式发生了根本变化:由以实物为核心的管理转变为以知识管理为核心的人本管理。 (二)劳动力由“资源”转为“资本” 舒尔茨(W.Schultz)在1960年美国经济学年会上的演说中系统阐述了人力资本理论: 有着高技术知识程度的人力作为“活资本”的人力资本,具有创新性、创造性,具有有效配置资源、调整企业发展战略等市场应变能力,比物质、货币等硬资本有着更大的增值潜力,具有更大的增值空间。 (三)对人的需求由“部分”转为“完整” 发展了的社会要求组织除了要取得盈利,还应关心员工生活的改善;除了用人,还应该关心员工个人的发展,给员工个人以尊严,要尊重、关心、爱护人。 现代组织的观念已 转变为“我需要一个完整的人, 而不仅仅是你的手”。 把员工当成完整的人, 而非机器的辅助部分 已是大势所趋。 二、人的行为 (一)行为的产生 1.行为主义的行为模式 从行为主义心理学派的理论来看,行为是一系列的刺激(Stimulus)与反应(Response)过程。用符号表示即为S-R。 2.新行为主义的行为模式 强调行为过程人的内在心理因素,特别是人的认知结构、信息加工过程等的作用,认为刺激通过人的内在心理或认知过程而做出反应,为此,将行为的基本模式改为 S-O-R 。 3.勒温的行为模式 德国心理学家科特·勒温(Kurt Lewin)认为,行为是人及环境相互作用的结果,或者说,行为是人以及环境的函数。 用函数式表示为:B=f(P,E) (二)行为的特点 (1)因果性 研究人的行为,要了解行为原因,也要了解行为结果。 (2)主动性 人的行为都是有意识的主动行为,都具有个人的主观动机、意图和打算。 (3)目的性 人的具体行为的目的决定了行为方向。目的有正向目的和负向目的两种,正向目的产生趋向行为,即个体所希望的,是可欲性的行为;负向目的产生避向行为,是个体所厌恶的,是逃避性的行为。 (4)持久性 行为的持久性,是我们了解一个人的重要依据。 (5)可变性。 促使行为的原因发生变化,行为本身也会发生变化,这就使得行为具有可变性。 三、组织与组织行为 1. 组织的含义 是追求一定目标的社会实体; 组织是一个开放系统; 是契约的集合体; 是各种权力的集合体; ……
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