以拉斯维加斯旅游娱乐产业集群为例分析市场导向的旅游产业集群演变创新机制.docVIP

以拉斯维加斯旅游娱乐产业集群为例分析市场导向的旅游产业集群演变创新机制 　　1　文献回顾 　　1.1　市场导向 　　早在20世纪80年代后期，营销研究领域就已出现少量关于市场导向观念的探讨性文章，例如Ross提出了营销导向概念，Swartz提出了市场驱动概念。但当前有关市场导向的研究文献则主要建立在Kohli和Jaworski以及Narver 和Slater 发表的两篇文章之上[。尽管这两篇文章都聚焦于市场导向的定义、测量等问题，但其观点并不完全统一。Kohli和Jaworski从行为视角出发，将市场导向定义为组织对顾客当前和未来需求信息的获取，并且将相关信息在组织内部进行跨部门传播，进而对需求信息进行适时反应。Narver和Slater则从组织文化的角度出发进行研究，将市场导向定义为一种有效地为顾客创造卓越价值的组织文化。他们认为，市场导向包含三种要素：顾客导向、竞争者导向和跨部门协调。顾客导向强调充分了解目标顾客及其需求的重要性;竞争导向强调对竞争对手优劣势及其行动的了解;跨部门协调则强调组织内各部门协调一致的行动。总体而言，自市场导向概念提出后，有关市场导向的研究文献已颇为丰富，但绝大部分研究文献主要聚焦于企业层面，探讨市场导向的影响因素和形成路径，或者市场导向与企业绩效的关系。本文更认同Narver和Slater的观点，即市场导向是一种组织文化。这意味着市场导向并不是组织内某一个部门的一种能力和义务，而是组织内所有部门共同秉持的一种自觉、自发地为顾客创造最优价值，进而培育组织持续竞争优势的意识和价值观念。 　　1.2　旅游产业集群 　　早期的集群更多指的是大量相似的企业在特定地区的集聚现象。Porter则将这种企业的集聚现象命名为“产业集群”，并将其定义为在某一特定领域内互相联系的、在地理位置上集中的公司和机构集合。长期以来，对于产业集群的研究主要集中于制造业，对服务业产业集群的研究较少。其主要原因在于对产业集群存在性的传统理解是基于“资源”和“供应”外部性，最近才出现对“需求”外部性概念的重视。这一新的视角逐渐开启了对服务业产业集群的研究，一些服务业领域的产业集群研究逐渐涌现，例如金融业、旅游业以及其他服务行业。 　　Capone和Boix指出，旅游业中的企业集聚程度并不是简单基于有吸引力的自然景观资源或者文化遗产，而更可能是基于与旅游产品相关的各种经济活动价值链所带来的区位经济的出现。最近有关研究文献认为旅游产业集群有两个方面的特殊性：一是旅游产业集群是由属于具有互补性的不同产业部门的企业集聚而成，但它们都获益于集群中相互之间的网络、联盟和其他动态机制;二是集群中的合作比竞争更为突出。Jackson和Murphy也认为，传统的企业间竞争模式在旅游产业集群中并不完全适用，因为在旅游产业集群中的企业需要共同为推动目的地的发展而合作。在旅游市场，将目的地推销给顾客才是最为重要的事情。因此，各个企业必须进行更多的合作以共同提供好的产品和服务，从而给顾客带来特别的体验。这两方面的差异将旅游产业集群与传统的产业集群相区别开来。旅游目的地的诸多竞争力和反应能力都是与旅游相关的企业和机构集聚的结果，这种集聚使旅游目的地能够创造专业化的产品和服务，提供训练有素的高技能劳动力，也能够根据旅客需要提供相应的基础设施和服务，从而产生良好的外部效应和协同行为。Richards和Wilson认为一个旅游目的地的适应能力主要取决于该旅游目的地内不同机构的创造能力和互动。旅游产业集群能够使目的地内的机构共同努力参与全球竞争。不容否认的是，由于旅游产业本身又包罗万象，对于产业集群在旅游业中的适用性问题依然未获得一致的结论，探讨旅游产业集群依然处于一个初级阶段。最近一些有关旅游产业集群的研究开始聚焦于更小的领域，例如会展旅游、食品和红酒旅游以及转型经济体中的旅游产业集群、新兴经济体中的旅游产业集群等。 　　2　研究方法 　　2.1　方法选择 　　本研究聚焦于探寻旅游目的地旅游产业集群在不同成长阶段怎样基于市场导向提升自身创新能力，进而实现集群的持续发展。鉴于旅游产业集群现象的复杂性和特殊性，本研究拟采用案例研究方法展开研究。其主要原因有二：一是案例研究方法更适合于揭示隐藏在复杂现象背后的内在关系，清晰地回答“怎么样”的问题;二是因为本文的研究问题涉及旅游产业集群在不同成长过程中市场导向与演变创新的动态变化，这是量化研究很难解决的问题。 　　2.2　案例选择 　　本研究选择美国拉斯维加斯的旅游娱乐产业集群作为研究对象。其主要原因在于：①拉斯维加斯旅游娱乐产业极为发达，而且集群特征鲜明。拉斯维加斯是当今全球非常著名的旅游目的地之一，是全球旅游娱乐产业的重要领导者，被称为“世界娱乐之都”。如果从自然资源的角度来看