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对医药行业发展模式创新进行研究 　　一、九州通与微信合作推出 O2O“药急送”的背景 　　1、九州通公司简介 　　九州通医药集团股份有限公司成立于改革开放之初的 1985 年，是一家股份制企业，主要从事医药产品、医疗器械、保健品等产品的批发业务，同时涉及药品研发和生产、零售连锁以及以药品为中心的增值业务的大型企业集团。2010 年 11 月 2 日九州医药集团正式在上交所挂牌上市。目前，九州通是中国最大的民营医药物流企业，位列全国医药商业企业第三名，中国民营医药商业企业第一名，已连续 5年入围“中国企业 500 强”。 　　2、九州通推行 O2O 模式的背景 　　(1)互联网的快速发展引领消费方式的悄然改变。根据中国互联网络信息中心统计，互联网，尤其是移动互联网的普及率越来越高。截止到 2013 年 12 月底，我国网民的数量达到了 6.18 亿，普及率为 45.7%;手机网民的数量达到了 5 亿，普及率更是高达 73.3%。同时随着我国网上购物热潮的日趋膨胀，消费者从传统实体消费逐渐向网购转变，根据中国电子商务研究中心的数据显示，2013 年中国网络零售市场交易规模达 18851 亿元，较 2012 年的13205 亿元同比增长 42.8%，占到社会消费品零售总额的8.04%。这说明互联网是未来发展的趋势，九州通与微信合作顺应了社会发展的趋势，前景光明。 　　(2)中国医药电子商务市场规模的快速增长。2009 年我国医药电子商务规模仅为 0.7 亿元，2012 年达到 16.65亿元，2013 年较上年大幅增长 140%，达到 40 亿元，表明我国医药电子商务市场规模逐渐扩大。 　　(3)国家政策的鼓励支持，提供了良好的外部环境。我国政府对网上药店政策的逐渐放开，政策利好推动着我国医药电商企业的发展。 　　(4)契合医药流通产业结构调整和发展方式创新的需求。政府对我国药品流通行业一直主张创新，要求进行产业结构的调整以及发展方式的转变。O2O 模式正好符合国家这一要求，使线下实体药店的销售与网上药店紧密结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，提供医药供应链一体化增值服务。此模式与实体药店网络紧密配合，兼顾实体药店的长处，属于标新立异的发展模式。 　　(5)九州通自身的优势。首先，九州通作为国内最大的民营医药企业，自身的机制比较灵活，本身就比较适宜在医药电商这一市场化程度较高的领域发展。其次，九州通现在主要经营药店、诊所等第三终端市场的快批业务，上下游资源为公司打入医药电商领域奠定了良好基础。此外，相对医院纯销，九州通的快批业务具有小批量、多批次的特点，这使得九州通累积了领先行业的分拣和物流能力，有望以更低的成本实现分拣配送。 　　二、九州通与微信合作推行 O2O“药急送”的过程分析 　　1、双方合作的过程从九州通与微信合作的过程图可以看出，其在微信公众平台上的创新令人侧目，拿下无数个第一。 　　2、双方合作所带来的效益从九州通净利润增长图也可以看出，2013 年九州通逐渐扭亏为盈，净利润一直稳步增长，表明九州通与微信的合作在一定程度上推动了公司净利润的增长，未来发展潜力巨大。 　　3、合作过程中存在的问题 　　(1)“快速订药 即刻送达”成为空谈。凭借“送上门”商机出道的“药急送”，却在上线半年内问题频现，下单后无人问津、拒单的现象屡有发生。“药急送”为线下药店带来客流增加了销售，但缺乏实际补贴的合作模式，难以提高药店的参与度。据了解“，药急送”除了帮助药店卖药外，不会给药店以及工作人员提供配送补贴，但若通过补贴增加药店工作人员的配送热情，恐怕“药急送”方面又难以承受。 　　(2)药品控温要求很难满足。药品不同于其他的商品，它自身具有特殊性，其质量和卫生、配送时间对顾客来说相当重要，只有对症下药，及时地把药品送到顾客手里，才能真正满足顾客的需求。药品配送除了时效性外，控温箱必不可少，但除了专业配送药品的物流人员外，多数传统药店均不会自行配备控温箱，这也为“药急送”配送带来隐患。 　　三、九州通与微信合作推出 O2O“药急送”的借鉴和启示 　　1、注重企业发展模式的创新，拓展自身业务九州通与微信合作推出的 O2O 模式打破了传统的售药方式，刮起了改革的旋风，在电商领域试水成功。因此，对于其他医药企业，应该重视企业的发展模式的创新，不仅仅局限于传统的业务，可以拓展业务范围，开发更广的市场。 　　2、充分利用互联网的强大作用九州通与微信合作推出的 O2O 模式，很好地将“网店”与“实体店”结合在一起，推动了企业的信息化发展。同时“，网上卖药”带动的不仅仅是医药行业本身，也能带动其他相关产业的