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仓 储 管 理 (二) 考试题型：单选、多选、简答、论述、案例 第一章 仓储管理的基本概念 1.掌握仓储概念：是通过仓库对商品进行储存和保管，既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心（P2） 2.掌握仓储在生活中作用：1.仓储是物流过程中的重要环节2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行3.仓储可优化商品流通，节约流通费用4仓储可保证商品在流通过程中的质量5.为商品进入市场作好准备6.为生产提供方便7.为逆向物流提供场所（P3） 3.掌握仓储管理的内容：仓储管理的内容（1）仓库的选址与建设（2）仓库机械作业的选择与配置（3）仓库作业组织和流程（4）仓库管理技术的应用（5）仓库的作业管理（6）仓储综合成本控制（P4—P5） 4.掌握仓储管理的特点：（1）经济性（2）技术性（3）综合性（P6） 6.掌握物流中心的定义：是从事物流活动的场所或组织。应基本符合：①②③④⑤⑥⑦（P14） 7.掌握物流中心的类型：①集货中心②分货中心③配送中心④加工中心⑤转运中心⑥配载中心⑦储调中心（P14-15） 8.掌握物流中心的功能及与传统仓库的区别：（1）综合服务功能（2）客户服务功能（3）存货控制功能（4）分拣配送功能（5）信息处理功能（P15） 第二章 仓储作业组织及流程 1.掌握仓储作业组织的概念：是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。（P26） 2.掌握仓储作业组织的目标：（1）快进（2）快出（3）高效（4）保质（5）低成本（P26-27） 3.掌握仓储作业组织的原则：（1）仓储作业的连续性（2）仓储作业的节奏性（P27） 4.掌握仓储作业的空间组织和时间组织：（P28） 5.掌握物流中心的组织形式：（1）直线制形式（2）职能制形式（3）直线职能制形式（4）事业部组织结构形式（5）连锁业物流组织形式（各个组织形式的结构、特点、优缺点、适用需要掌握）（P30-32） 6.物流中心的部门分工：（1）业务部门（2）职能管理部门（3）行政事务部门 （P33-P34） 7.物流中心和业务部门的主要职责：(1)物流中心的主要职责（1-8条略）（2）业务部门的职责：仓储部职责；运输部职责（略）（P34-36) 8.掌握仓储作业的要求：（1）及时（2）准确（3）严格（4）经济（P37） 9.掌握物流标准化的定义：是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。（P40) 10.掌握制定物流标准化达到以下要求：（1）简化（2)统一化（3）系列化（4）通用化（5）组合化（P41-42) 11.物流标准化的重要性：(1)物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件（2）物流标准化是产品质量的组成部分（3）物流标准化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施（4）物流标准化是消除贸易壁垒、促进国际贸易发展的重要保障。（P42-43） 第三章 仓储作业管理 1.掌握影响入库作业的因素：（1）供应商的送货方式（2）商品的种类、特性与数量（3）人力资源（4）设备及存货方式（P50-51） 2.掌握入库作业常见的问题：（1）数量不符（2）质量问题（3）单证不符个单证不全（及如何处理）（P53） 3.掌握出库作业的要求：（1）严格执行出库作业程序（2）准确（3）及时（P55） 4.掌握出库作业常见的问题：（1）出库单据问题（2）出库数量差异（3）装车错误（4）包装破漏（5）帐物处理（及如何处理）（P56） 5.掌握拣货的基本方式：（1）按订单拣货（2）批量拣货（P58） 6.掌握订单拣货的优点：①作业方法简单；②实施容易且弹性大；③拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理；④作业人员责任明确；⑤相关文件准备时间较短。（P58） 7.掌握订单拣货的缺点：①拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；②商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。（P58） 8.掌握批量拣货的定义及适用条件：把多种订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。（P58) 9.掌握批量拣货的优点：①可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量；②适用于订单数量庞大的系统。（P58) 10.掌握批量拣货的缺点：①拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；②商品品种多时，拣货行走路程加长，拣货效率降低。（P58) 11.摘取式拣货与播种式拣货也既订单拣货和批量拣货。（P59） 12.掌握拣货绩效分析：拣货效率：(1)单位时间订单处理效率（2）单位时间拣货品种数（3）单