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仓 储 管 理 (一) 考试题型：单选、多选、简答、论述、案例 第一章 仓储管理的基本概念 1.掌握仓储概念：是通过仓库对商品进行储存和保管，既包含一般用于货物储存保管的传统仓库，又包含商品流转和分销过程中的配送中心和物流中心。仓储管理是对货物存储的经营管理。（P2） 2.掌握仓储在物流中作用：1.仓储是物流过程中的重要环节2.仓储可保证社会再生产过程顺利进行3.仓储可优化商品流通，节约流通费用4仓储可保证商品在流通过程中的质量5.为商品进入市场作好准备6.为生产提供方便7.为逆向物流提供场所（P3） 3.掌握仓储管理的内容：仓储管理的内容（1）仓库的选址与建设（2）仓库机械作业的选择与配置（3）仓库作业组织和流程（4）仓库管理技术的应用（5）仓库的作业管理（6）仓储综合成本控制（P4—P5） 4.掌握仓储管理的特点：（1）经济性（2）技术性（3）综合性（P6） 5.掌握仓储服务的功能：（1）储存功能（2）组合功能（3）分类和转运功能（4）其他增值服务功能（P6-7） 第二章 仓储作业组织及流程 1.仓储作业组织的定义：是按照预定的目标，将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来，完成仓库作业过程各环节的职责，为商品流通提供良好的储存劳务。（P26） 2.掌握仓储作业的目标：（1）快进（2）快出（3）高效（4）保质（5）低成本（P26-27） 3.掌握仓储作业组织的原则：（1）仓储作业的连续性（2）仓储作业的节奏性（人尽其才物尽其用）（P27） 4.掌握仓储作业组织：（1）空间组织：就是正确计划、安排仓库中各种功能区的位置。（2）时间组织：就是通过各个环节作业时间的合理安排和衔接，保证作业的顺畅性，尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。（P28） 5.掌握仓储作业的要求：（1）及时（2）准确（3）严格（4）经济（P37） 第三章 仓储作业管理 1.掌握入库作业的程序： （1）编制入库作业计划（2）入库前的准备（3）单据核对 （4）初步检查验收 （5）办理交接手续 （6）商品验收 （7）信息处理 2.入库作业常见的问题：（1）数量不符（2）质量问题（3）单货不符或单证不全 3.掌握出库作业流程：（1）订单审核（2）出库信息管理（3）拣货（4）发货检查（5）装车（6）发货信息处理（P54-55） 4.掌握出库作业的要求：（1）严格执行出库作业程序（2）准确（3）及时（P55） 5.掌握出库作业常见的问题：（1）出库单据问题（2）出库数量差异（3）装车错误（4）包装破漏（5）帐物处理（及如何处理）（P56） 6.拣货作业的意义：在物流中心内部所涵盖的作业范围里，拣货作业是其中十分重要的一环，它不但消耗大量的人力、物力，而且其所涉及的作业技术含量也是最高的。（P57） 7.掌握拣货的基本方式：（1）按订单拣货；（2）批量拣货；（P58） 8.掌握订单拣货的适用：单张订单订货数量较多、商品品种较少的连锁餐饮业。（P58) 9.掌握订单拣货的优点：①作业方法简单；②实施容易且弹性大；③拣货后不用再进行分类作业，适用于大量订单的处理；④作业人员责任明确；⑤相关文件准备时间较短。（P58） 10.掌握订单拣货的缺点：①拣货区域大时，补货及搬运的系统设计困难；②商品品种多时，拣货行走路径加长，拣货效率降低。（P58） 11.掌握批量拣货的定义及适用条件：把多种订单汇集成一批，按商品类别及品种将数量相加后先进行初次拣货，然后再按照单一订单的要求将货品分配至每一张订单。（P58) 12.掌握批量拣货的优点：①可以缩短拣货时行走搬运的距离，增加单位时间的拣货量；②适用于订单数量庞大的系统。（P58) 13.掌握批量拣货的缺点：①对订单无法快速反应，必须等订单累积到一定数量时才做一次性处理，因此容易出现停滞现象；②批量拣货后还要进行再分配、增加人工搬运次数。（P58-59) 14.掌握搬运的概念：是同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。（P60) 15.掌握搬运作业的特点：（1）搬运对象复杂（2）搬运作业量大（3）搬运作业不均衡（P61） 16.掌握搬运作业管理的目的：1、提高生产率2、提高库存周转率，减少作业成本3、降低搬运成本4、促进有效配送5、保证产品质量6、改善工作环境，加强人员安全、商品搬运安全（P62） 17.掌握搬运作业的基本原则：（1）减少搬运环节，简化物流流程。（2）实行集中作业，提高作业效率。（3）协调各方面，推行物流标准化。（4）合理配载货物，注意营运安全。（5）提倡文明装卸，轻拿轻放。（6）规范作业程序，减少安全事故（P63-64） 18.掌握搬运作业的基本要求：（1）力求装卸设备、设施、工艺等标准化（2）提高货物集装化或散装化作业水平（3）提高搬运的连续性（4）做