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人力资源管理试题及答案 一、人力资源规划 企业战略与组织结构关系 （1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。 （2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略（行业处于发展阶段）；扩大地区战略（进一步发展）；纵向整合战略（行业发展后期）；多种经营战略（成熟期）。 2、组织结构设计步骤和部门结构选择的方式 （1）组织结构设计程序： 1）分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。主要考虑企业环境、企业规模、企业战略目标和信息沟通等方面的影响因素； 2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门； 3）为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置； 4）将各个部门组合起来，形成特定的组织结构； 5）根据环境的变化不断调整组织结构。 (2)部门结构选择的方式： 1）以工作和任务为中心来设计部门结构，包括直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，这类模式具有高度稳定性和明确性，当企业规模不大或外部环境变化不大时可以采用，因此适用范围较小； 2）以成果为中心来设计部门结构，包括事业部制和模拟分权制等模式，具有高度稳定性和较强适应性，一般在大型企业采用，管理费用较多； 3）以关系为中心来设计部门结构，一般出现在特别巨大的企业和项目中，是其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。 3、组织结构诊断的内容和程序 组织结构诊断的内容和程序分为以下4个阶段： 1）组织结构调查。需掌握的资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图； 2）组织结构分析。主要有3方面，一是分析内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，二是哪些是决定企业经营的关键性职能，三是分析各种职能的性质和类别。 3）组织决策分析。需考虑决策影响的时间、决策对各职能的影响面、决策者所需具备的能力、决策的性质。 4)组织关系分析。分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系，要求别人给予何种配合和服务？还应对别的单位提供什么协作和服务？ 4、组织变革实施的程序和方式 组织结构实施的程序：一、明确企业组织结构变革的征兆；二、选择组织结构变革的方式，进行变革；三、对变革后的企业组织结构进行评价。 在组织结构变革中应注意：改革方案必须要仔细研究、充分酝酿，防止心血来潮、朝令夕改；要尽可能先行试点；在变革初步完成后，要建立健全各项规章和相关配套工作。 组织结构变革的方式有：改良式变革，即日常的小改小革，修修补补；爆破式改革，即在短期内完成组织结构的重大甚至根本性变革；计划式变革，即对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段的实施，如企业组织结构的整合。 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为： 表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。 为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施： ① 让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。 ② 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。 ③ 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 5、组织结构整合的依据和过程 组织结构整合的依据是整分合原理，在整体目标指导下进行结构分化，明确各部门、各层次、各岗位的职能，这只是组织设计的第一步，企业结构整合便是组织设计的第二步工作。 企业结构整合过程分为4个阶段：1）、目标拟定阶段，2）、规划阶段，3）、互动阶段，4）、控制阶段。 6、企业人员规划的内容和作用 企业稳定拥有一定质量和必要数量的人力资源，以实现包括个人利益在内的组织目标而拟订的一系列措施，从而求得人力资源需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。企业的人员规划即狭义的人力资源规划，按照年度编制的计划主要有：人员配备计划、人员补充计划、人员晋升计划。广义的人力资源规划还包括：人员培训开发计划、员工薪酬激励计划、员工绩效管理计划和其他计划。 人员规划的作用有： 满足企业总体战略发展的要求 促进企业人力资源管理的开展 协调人力资源管理的各项计划 提高企业人力资源的利用效率 使组织和个人发展目标相一致 7、企业人员规划的环境分析 影响企业人力资源规划的环境分为内部环境和外部环境。 外部环境有：经济环境、人口环境、科技环境和文化法律等社会因素。 内部环境有：企业的行业特征、企