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? Copyright 2000-2002 by Gan Zaobin 第六章 企业级电子商务的建设 Unit 6 —企业级电子商务的建设 本章目录 6.1 企业资源计划与供应链管理 6.2 客户关系管理概述 6.3 企业级电子商务实施 6.4 几种典型的CRM及SCM解决方案 6.1 企业资源计划与供应链管理 对于企业来讲，电子商务实质上是一种高层次的企业信息化建设。因此与传统企业信息化建设相关的名词MRP、MRPII、ERP、SCM、CRM也越来越多的出现在电子商务建设中。那它们到底是什么呢？在这一节里，我们将着重介绍ERP的相关概念和它的发展史，ERP的特点，供应链管理，以及ERP的实
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