学习目标：.pptVIP

学习目标： 一、了解公共关系的主体——社会组织 二、了解组织公共关系工作机构的设置 三、掌握公共关系人员的基本素质 四、掌握公众的分类及公共关系工作的主要对象 主要从事公关理论研究、学术探讨、咨询服务、选举推广、教育培训、竞赛评比、网上服务、国际交往等活动 非营利性的群众性社会组织 1、按所属的范围分： 根据公众与组织的所属关系分类： 内部公众 即组织内部的成员群体（员工、股东、离退休人员等）。 外部公众 即组织的外部沟通对象群体（消费者、协作者、竞争者、记者、名流、社区公众、政府公众等）。 2、按公众的组织结构分： 个体公众 指以个体形式与公关主体发生联系的公众对象。 组织公众 以组织或团体的形式与公关主体相互交往的公众对象集团。 3、按关系的重要程度分： 首要公众 即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象。 比如酒店宾客关系中的VIP（Very Important Person）——贵宾 次要公众 指那些对组织的生存和发展有一定影响，但没有决定性意义的公众对象。 4、根据公众对组织的态度将公众分为： 顺意公众 指对组织的