支持性沟通四要素.ppt

自由联想 绩效考核模型 绩效考核模型 绩效管理模型 绩效管理模型 我们的绩效管理模型  第一浪潮的商业模式...  价值动力 – 5种资产类型  用平衡测量法支持你的商业模型  平衡记分卡是始于1990年用于测量绩效的最好方法 在1990年，David Norton 和 Robert Kaplan 对多个公司开始了为期一年的有关“测量未来组织绩效”的研究 研究范围很快便从建立财务计分卡扩展至其他一些非传统的领 域，即： 客户 内部流程 学习和发展 平衡计分卡（BSC） 平衡计分卡（BSC） 惠普 惠普 惠普 平衡计分卡（BSC） 绩效指标体系 平衡记分卡不仅是一个平衡的测量方法，它能推动战略的实施 One key feature of BSC is its capability of demonstrating clear cause and effect linkage 客户维度 内部流程维度 － 价值链模型 平衡计分卡（BSC） 平衡计分卡（BSC） BSC制定步骤： 建立BSC项目组 收集数据、安排各项准备工作 就公司愿景、战略及目标达成共识 确定测量指标 决定具体进度要求 制定行动方案 KPI的平衡性测试 KPI的一致性测试 测试工作表举例 KPI的有效性测试 可理解 - 该指标能被简单明了地交流吗？ 可控制 - 该指