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品管产品认知培训 主讲 : 段亮 目 錄 第一节 质量概念简介 第二节 产品用途及使用 第三节 质量管制重点及技巧 一 品质的概念 品质 用经济的手段产生符合客户要求的产品. 在充满竞争性的经济社会中,品质改进与成本降低方面从事持续的活动是维持企业生存的不二法门. 第一次就把它做好(DIRFT: Do It Right The First Time) ＊品质成本(Quality Cost):预防成本,鉴定成本,内部失败成本,外部失败成本 停止未端大量的检验行为,而应力求改善,从根本做起.他认为未端检验绝不可能获致有竞争力的品质. 一 品质的概念 质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：特性按类别分为：物的特性，感官的特性，行为的特性，时间的特性，等 特性可以是固的有也可以是赋予的。其是相对的。 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望” 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 产品用途及使用 产品使用 1,电源接插头—电源传输 如:T-11RB,T-14RA , HTJ-020-04-12 2,信号的传输 HTJ-064-04-02/03 二,产品用途及使用 客户的生产方式 1, 组装 1 通用测量系统指南—1.2术语/定义 位置变差 线性： 整个正常操作范围的偏倚改变； 整个操作范围的多个并且独立的偏倚误差的相互关系； 测量系统的系统误差分量。 1 通用测量系统指南—1.2术语/定义 宽度变差（1） 精密度： 重复读数彼此之间的“接近度” ； 测量系统的随机误差分量。 重复性： 由一位评价人多次使用一种测量仪器，测量同一零件的同一特性进获得的测量变差； 在固定和规定的测量条件下连续（短期）试验变差； 通常指E.V.-设备变差； 仪器（量具）的能力或潜能； 系统内变差。 再现性： 由不同的评价人使用同一个量具，测量一个零件的一个特性时产生的测量平均值的变差； 对于产品和过程条件，可能是评价人、环境（时间）或方法的误差； 通常指A.V.-评价人变差； 系统间（条件）变差； ASTM E456-96包括重复性、实验室、环境及评价人影响。 GRR或量具RR 量具重复性和再现性：测量系统重复性和再现性的合成评估； 测量系统能力：依据使用的方法，或不包括时间影响。 1 通用测量系统指南—1.2术语/定义 宽度变差（2） 测量系统能力： 测量系统变差的短期评估（例如“GRR”包括图形）。 测量系统性能： 测量系统变差的长期评估（长期控制图法）。 灵敏度： 最小的输入产生可探测出的输出信号； 在测量系统变化时测量系统的响应； 由量具设计（分辨率）、固有质量（OEM）、使用中的维修及仪器和标准的操作备件确定； 总是以一个测量单位报告。 一致性： 重复随时间的变化程度； 一个一致的测量过程是考虑到宽度（变异性）下的统计受控。 均一性： 整个正常操作范围重复性的变化； 重复性的一致性。 1 通用测量系统指南—1.2术语/定义 系统变差 测量系统变差可以具有如下特征： 能力： 短期获取读数的变异性。 性能： 长期获取读数的变异性； 以总变差为基础。 不确定度： 关于测量值的数值估计范围，相信真值包括在此范围内。 溯源性（ISO-VIM定义） 测量特性或标准值，此标准是规定的基准，通常是国家或国际标准，通过全部规定了不确定度的不间断的比较链相联系。 溯 源 示 例 1 通用测量系统指南—1.3测量过程 为了有效地控制任何过程变差，需要了解： 过程应该做什么？ 什么能导致错误？ 过程在做什么？ 规范和工程要求规定过程应该做什么。 测量和分析活动是一个过程------一个测量过程。所有的过程控制管理，统计或逻辑技术均能应用。 通过评价过程结果或参数，可以获得过程正在做什么的知识。------检验 1 通用测量系统指南—1.3测量过程 测量系统的统计特性 理想的测量系统在每次使用时，应只产生“正确”的测量结果。每次测量结果应该与一个标准值相符。一个能产生理想测量结果的测量系统，应具有零方差、零偏倚和对所测的任何产品错误分类为零概率的统计特性。 一些基本特性用于定义“好的”测量系统，它们包括： 足够的分辨率和灵敏度（1：10法则） 测量系统应该是统计控制的。（普通原因而非特殊原因） 测量系统的变异性必须比公差带和制造过程变差小；依据特性的公差评价测量系统。 测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化。若真的如此，则测量系统最大的（最坏）变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者。 1 通用测量系统指南—