文化对消费者行为的影响简析第八小组组员李元成卢娜王伟伟赵岩.pptVIP

文化对消费者行为的影响简析 第八小组组员：李元成 卢娜 王伟伟 赵岩  李淑金 魏成龙 阎宁 陶洁 组长：卢娜 文化： 总体来说，广义文化是指人类创造的一切物质财富和精神财富的总和； 狭义文化是指人类活动所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术、道德等。 在消费者行为研究中，由于研究者主要关心文化对消费者行为的影响，所以将文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。 文化因素深刻影响着消费者行为： 购买者特征因素中的文化因素对消费者行为的影响是潜移默化且根深蒂固的．正因为如此，文化环境对消费者的影响作用已经越来越受到重视．大量实例表明，不同国家、地区、民族的消费者，由于文化背景、宗教信仰、道德观念、风俗习惯以及社会价值标准不同，在消费者观念及消费行为上会表现出明显差异。 例如，中国人民银行自1999年3月推出住房、汽车、旅游、家电、助学教育等领域的消费信贷，旨在促进消费、鼓励消费。然而消费信贷却是“叫好不叫座”，实际推行中进展缓慢，阻力重重。其重要原因之一，就在于中国传统观念的影响和束缚。  几个研究角度： 亚文化对消费者行为的影响 社会阶层对消费者行为的影响 流行时尚对消费者行为的影响 价值观对消费者行为的影响 亚文化： 亚文化是指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。 每个文化都包含了更小的团体所形成的亚文化组合，它们提供团体成员更特定的认同对象社会化作用，并对人们造成更直接的影响，如饮食习惯与偏好、娱乐方式、衣着选择、生活习惯、语言等。 亚文化有许多不同的分类方法，目前，国内外营销学者普通接受的是将亚文化划分为民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、地理亚文化。 社会阶层： 人们会依照所得、身分地位、教育程度、职业、财富、价值观等变数，将社会中同质性比较高的群体一一划分出来，并依层次高低由上而下排列，这就是社会阶层。 在其中，每个阶层成员的价值观、兴趣与行为都具有某种程度的类似性，而不同层级的人在服饰、家庭布置与用品、休闲活动及家电等外显性较高的产品上，常展现出不同的偏好与品味，如餐厅、服饰店等。 流行时尚： 文化涵盖了人类所创造的一切。因此，不同文化的差异也表现在各个方面。而社会时尚作为商品文化的一个重要方面，是广大社会阶层中广泛传播的崇尚或风潮：社会时尚在消费上表现为一定时期内的消费潮流对崇尚事物的追求等。不同历史时期的社会时尚不同，人们的消费行为也表现各异。而一种新的社会时尚的出现，是与社会上所流行的生活观念分不开的，当一种新的人生观在社会意识形态中占据重要地位时，往往可以改变社会时尚。 价值观： 如何系统划分研究文化影响消费者行为的角度？ 中国传统文化对消费行为的影响 ： 中国人历来视勤俭持家、精打细算、未雨绸缪、量入为出为美德，而对超过自身支付能力的消费视为奢侈浪费，借债消费更是为人所不齿的行为。体现在消费观念上则为，人们普遍崇尚“勤俭节约、量入为出”，忌讳“寅吃卯粮，举债度日”，因而即期收入成为当前消费的最大极限。人们宁愿省吃俭用，也不愿意“负债消费”或者“超前消费”。与此相对的是，人们认为“无债一身轻”，欠债是不光彩和无能的表现，对“寅吃卯粮”则持鄙视的态度。由此可见受中国传统文化的影响，我国对消费者对花明天钱圆今天的梦的消费信贷方式还是难以全面接受，要改变千百年来形成的传统消费观念并非容易的事。 中国传统文化对消费行为的影响 ： 中国人相信缘份，有所谓“天人合一”的思想。所以，大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数。eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候，中国人较少做出投诉，但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的“缘份”。 中国人的团体取向、权威主义、面子和人情。重视家人、亲属、朋友的意见，习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系。因此，团体对产品的购买具有直接的重要的影响。有意思的是，由于面子的关系，有时候，尽管自己很穷，却还要打落门牙往肚子里咽，充排场，送厚礼。 中国人容易形成自我萎缩的性格，由于集体主义的倾向，“见人说人话，见鬼说鬼话”的态度，使中国消费者经常改变其预定的购买行为。 中国人缅怀过去，所以容易有较高的品牌忠诚。 相关资料： 《中国儒家思想对中国人奢侈品消费行为的影响》 《与消费者行为密切相关的文化价值观》 《中华传统核心价值观对消费者行为的影响 》 《80后一代消费心理与消费行为特征面面观 》 小结：在一个人的一生之中，能够确保自身朝着某个方向发展的最根本因素是文化。但是，在某一次购买行为过程中，文化因素所起到的作用并不是决定性的。同样道理，在产品的营销过程中，并不是只有文化熏陶才能保证营销的成功。因